Preguntes frecüents Barcelona

Com funciona l’experiència AIRE?

Per gaudir de les nostres instal·lacions, haureu de fer una reserva per a una sessió.

Les sessions comencen a les 9 hores a les 22 i a les 23 de la nit els divendres i dissabtes.

Durant la sessió, tindreu accés a la nostra experiència única de circuit termal on gaudireu de cinc sales d’aigua a diferents temperatures: el contrast de bany calent i fred, el bany calent, el Flotarium (sala d’aigua salada) i la sala de mil dolls, a més de la nostra sala de vapor amb aroma a eucaliptus.

També tenim una àrea de relaxació on podreu descansar sobre pedres de marbre calent i prendre te i aigua.

Quan entreu a l’àrea de banys, us faran un recorregut breu per les instal·lacions per ubicar-vos, però després, podreu gaudir d’un recorregut lliure per les diferents sales d’aigua.

Si la seva reserva és per a The Ancient Thermal Baths podrà recórrer els banys, la sala de vapor i la zona de descans al seu gust durant els 90 minuts que dura la sessió. Si té programada qualsevol altra experiència que combini The Ancient Thermal Baths amb un Massatge o Ritual corporal, el seu temps de recorregut termal serà inclòs en el total de durada de l'experiència triada.

L’Experiència AIRE s’ha creat com un espai de relaxació en el qual no es permeten telèfons mòbils ni càmeres, i on a més demanem que el to de veu sigui baix per poder gaudir al màxim de l’experiència.

Hi ha massatges per a parelles? 

Oferim una àmplia selecció d'experiències per a dues, perfectes per a compartir un moment únic. A més, tots els nostres serveis es poden reservar com una experiència en parella, però només podrem garantir que el massatge serà realitzat a la mateixa sala en el cas de les experiències creades específicament per a dues. Pots trobar tota la informació sobre les Experiències AIRE en la nostra web o contactant amb el nostre departament de reserves en el telèfon +34 93 220 44 18 o el correu electrònic barcelona@beaire.com.

Quan rebré el massatge?

Al llarg de l'experiència. Generalment els nostres clients gaudeixen primer de l’experiència del bany i després es donen el massatge, però el personal que us rebi en arribar a la zona de banys us informarà amb més precisió segons la durada del vostre massatge i l’horari de la sessió.

Si us plau, digueu-nos amb antelació si preferiu que el vostre massatgista sigui home o dona per poder tenir-ho en compte.

Hi haurà més persones amb mi en els banys?

Sí. L’àrea de banys és un ampli espai amb diferents piscines i àrees de massatge.

Limitem les experiències per sessió per garantir la vostra privacitat i tranquil·litat durant l’experiència. Totes les sessions són mixtes.

Preferències de massatge

Si preferiu un terapeuta femení o masculí, comuniqueu-nos-ho amb antelació perquè puguem tenir-ho en compte. Fem tot el possible per satisfer totes les peticions, però NO PODEM GARANTIR-HO.
Si hi ha dos massatges en una mateixa reserva es faran a la mateixa sala si no se'ns indica el contrari. Posa't en contacte amb nosaltres si no vols que sigui així i farem tot el possible per acomodar la sol·licitud, encara que no podem garantir-ho ja que està subjecte a la disponibilitat al dia.

Arribada

Per millorar l'experiència d'AIRE Ancient Baths, us recomanem que arribeu 15 minuts abans de l'hora de la cita. En arribar, se us demanarà que completeu un qüestionari de salut i això pot demorar una mica l'entrada. Aquesta informació no serà processada a cap base de dades automatitzada.

Què he de portar?

Només haureu de portar un banyador, però si no teniu, podem oferir-vos-en un.

La resta us la donarem aquí: tovalloles, bates, sabatilles per a la piscina, articles de bany (xampú, condicionador, gel, tovalloletes per a la cara) i assecadors. Tot això es troba disponible als vestidors.

Si habitualment utilitzeu crema hidratant per a la cara, us recomanem que la porteu.

M’agradaria comprar una capsa regal, quines opcions hi ha?

Oferim targetes regal AIRE físiques i virtuals.

Totes les targetes regal poden bescanviar-se per experiències específiques. NO TENEN VALOR EN EFECTIU.

La targeta regal ha de canviar-se pel servei per al qual fou adquirida.

Tanmateix, podeu afegir serveis a la vostra targeta regal qual feu la reserva i tan sols haureu d’abonar la diferència.

Capsa regal física Si esteu interessats en adquirir una targeta regal, podeu fer-ho venint al nostre centre del carrer Paseo de Picasso número 22 de Barcelona o, si ho preferiu, podem fer-vos arribar la targeta regal al lloc que vulgueu a través d’un servei de missatgeria. Enviaments gratuïts.

Capsa regal virtual Nostres capses regal virtuals s’envien en forma de correu electrònic.

Podeu fer la reserva del servei adquirit o que vulgueu regalar a través del nostre web, on també podreu veure-hi una demostració d’allò que s’entregarà amb el regal.

Per bescanviar una targeta regal AIRE, podeu posar el número de la targeta regal quan feu una reserva per Internet o indicar-nos a nosaltres el número de la targeta regal quan feu una reserva per telèfon o per correu electrònic.

Quina és la vostra política de cancel·lació i de canvi d’hora?

És convenient realitzar les cancel·lacions o canvis d’horari amb 48 hores d’antelació com a mínim, així evitareu el recàrrec del 100% del preu total del servei.

Totes les cancel·lacions o canvis d’horari que no es facin segons aquesta política tindran un recàrrec del 100% de preu total del servei que es carregarà a la targeta de crèdit que s’hagi facilitat en el moment de la reserva.

Totes les reserves mitjançant la targeta regal són definitives i les cancel·lacions que no es facin amb una antelació mínima de 48 hores tindran com a resultat la pèrdua total del servei.

Oferiu reserves en grup o sessions privades?

Per a les reserves en grups de cinc o més persones, podeu contactar amb el nostre departament de grups i esdeveniments al correu barcelona@beaire.com i obtindreu informació de les ofertes especials per a grups.

També oferim l’opció de llogar una sessió sencera per a un grup privat o llogar l’espai durant diverses hores per a esdeveniments especials.

Per a més informació i opcions, podeu posar-vos en contacte a través de les diferents vies indicades.

Tinc una capsa regal, quant de temps tinc per fer-la servir?

Les caixes regalo físiques o virtuals tindran un termini màxim de caducitat d'1 any des de la data de compra, a partir de la qual perdran la seva validesa.

Hauré de portar mascareta?

No cal, però seguint la normativa marcada per les autoritats, l’ús de la mascareta serà opcional.

Estic embarassada, puc venir a gaudir d'una experiència AIRE?

Lamentablement, si estàs embarassada, no podràs gaudir de cap de les nostres experiències AIRE. A causa de la naturalesa específica dels nostres tractaments, no podem oferir la participació a les persones embarassades en cap dels nostres tractaments ni en l'experiència del bany. Tampoc oferim cap servei prenatal en aquest moment. 

Per descomptat, estarem encantats de rebre't en el futur després de l'embaràs perquè puguis gaudir d'una gran experiència de recuperació. 

Quin tipus de mesures pren AIRE en els seus centres per prevenir el contagi de la verola del mico?

En tots els nostres centres, l'aigua de les zones de bany se sotmet a un tractament a base d'halògens (com sals de clor) que elimina per complet la presència de virus i bacteris. A més, els materials tèxtils utilitzats durant les sessions es retiren després de cada client i es renten i desinfecten abans de ser utilitzats.