TERMINOS Y CONDICIONES

AVISO LEGAL

 

BE AIRE (en adelante “beaire“) facilita a los usuarios (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) del presente sitio web, www.beaire.com/es (el “Sitio Web) los datos de información general, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (la “LSSI”).

 

BE AIRE es una marca comercial registrada y un sitio web propiedad y gestionados por la entidad mercantil Aire Ancient Baths SL, con los siguientes datos:

 

Denominación social: Aire Ancient Baths, S.L.

Número de Identificación Fiscal: CIF B-18763060

Domicilio social: Calle Sos del rey Católico nº 14 – 7º B, Granada (España), 18006.

Teléfono de contacto: 932 955 743

Inscripción en el Registro Mercantil: Aire Ancient Baths, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1.190, folio 14, Sección 8, Hoja GR-28.859, inscripción primera.

Email de contacto: [email protected]

 

El sitio web comprende la página principal www.beaire.com/es, así como las siguientes subpáginas:

 

  • beaire.com/barcelona, cuyo propietario y gestor es la mercantil Aire Ancient Baths S.L.:

Denominación social: Aire Ancient Baths, S.L.

Número de Identificación Fiscal: CIF B-18763060

Domicilio social: Calle Sos del rey Católico nº 14 – 7º B, Granada (España), 18006.

Teléfono de contacto: 932 955 743

Inscripción en el Registro Mercantil: Aire Ancient Baths, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1.190, folio 14, Sección 8, Hoja GR-28.859, inscripción 1ª.

Email de contacto: [email protected]/es y [email protected] 

 

Denominación social: Balnearios Aire, S.L.

Número de Identificación Fiscal: CIF B-91191890

  • Domicilio social: Calle Aire nº 15, Sevilla (España), 41.004.

Teléfono de contacto: 955 010 024

 Inscripción en el Registro Mercantil: Balnearios Aire, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Registro Mercantil de Sevilla, al tomo 3.417, folio 203, hoja Sevilla 47.408, inscripción 1ª.

Email de contacto: [email protected]/es. [email protected]/es, y [email protected] 

 

  • beaire.com/vallromanes, cuyo propietario y gestor es Balneario Mas Salagros S.L.:

Denominación social: Balneario Mas Salagrós, S.L.

Número de Identificación Fiscal: CIF B-66548546

Domicilio social: Mas Can Sala gros Bloque B – 08.188 – Riera de Vallromanes (Barcelona).

Teléfono de contacto: 937 004 452

Inscripción en el Registro Mercantil: Balneario Mas Salagrós S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 44.910, folio 128, Hoja B-471.083, inscripción 1ª.

Email de contacto: [email protected]/es y [email protected] 

 

La presente Política Legal y de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo, declinando Aire cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionadas directamente por Aire.

 

Esta política se ha configurado respetando escrupulosamente la normativa vigente en materia de protección de datos personales, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (laLOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

 

Responsabilidad.-

El Usuario debe conocer que las comunicaciones a través de redes abiertas están expuestas a una pluralidad de amenazas que hace que no sean del todo seguras. En su virtud, es responsabilidad del Usuario adoptar las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estas amenazas y, de forma inexcusable, tener sistemas actualizados de detección de software malicioso como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores. A tal efecto se recomienda al Usuario acudir a su proveedor de servicios de acceso a Internet que podrá facilitarle soluciones adecuadas a sus necesidades, así como revisar dichas soluciones con carácter periódico. Con el alcance máximo permitido por la legislación aplicable, Aire no se responsabiliza de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de riesgos inherentes al medio empleado, ni de los ocasionados por las vulnerabilidades en sus sistemas y herramientas. Aire no garantiza tampoco la total seguridad de sus sistemas y aunque tiene adoptadas medidas de seguridad adecuadas, no puede descartarse de forma absoluta la existencia de vulnerabilidades y, en consecuencia, el Usuario debe ser precavido y diligente en la interactuación con el Sitio Web.

 

Aire no asume responsabilidad alguna que pudiera derivarse de:

 

  • La utilización incorrecta de los contenidos de su web, reservándose el derecho de modificarlos, suprimirlos o limitar o eliminar el acceso a los mismos temporal o definitivamente cuando lo estime pertinente, así como de los problemas técnicos que pudiera padecer el usuario durante su conexión con la web de Aire.

 

  • Los perjuicios que pudieran ser ocasionados por terceras personas a través de intromisiones o suplantaciones ilegítimas que escapen del control de Aire.

 

  • Los errores de seguridad derivados de la utilización de ordenadores u otros dispositivos que están infectados por virus informáticos, gusanos, troyanos, etc…,  o del hecho de utilizar versiones no actualizadas de navegadores que pudieran producir un mal funcionamiento, así como de una mala utilización del navegador.

 

  • Los posibles desajustes que pudieran originarse temporalmente entre las condiciones de los productos y servicios ofertados por Aire y los publicados a través de la web.

 

Asimismo, Aire le informa que la función de los enlaces que aparecen en esta página a otros sitios web ajenos a Aire es exclusivamente facilitarle el acceso a información, utilidades y servicios, sin que en ningún caso suponga sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Por tanto, en ningún caso Aire garantiza las informaciones, servicios o productos que puedan existir en dichos sitios web por lo que no responderá de posibles daños o perjuicios que puedan derivarse de la contratación de servicios y productos, utilización o simple acceso a la citada información ni del cumplimiento de la legislación vigente por estos terceros, en especial, de la relativa a protección de datos de carácter personal y comercio electrónico.

 

Aire no está obligada a controlar la utilización que terceras personas hagan de su sitio web y en consecuencia no es responsable del mal uso que estas terceras personas pudieran hacer, siendo de la entera responsabilidad de éstas el incumplimiento de las condiciones contenidas en este aviso legal. En particular Aire no se responsabiliza por el contenido o manifestaciones que pudieran efectuarse en cualquier foro o debate vinculado con este website, quedando prohibida cualquier transmisión de datos que los usuarios puedan realizar que infrinja los derechos de propiedad de terceros o cuyo contenido sea ilegal, difamante o inmoral, reservándose el derecho de impedir o prohibir el acceso a cualquier usuario que introduzca en el website contenidos contrarios a las normas legales o inmoral, y reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

 

Seguridad.-

Aire proporciona un entorno seguro tanto a las operaciones y consultas realizadas a través de su web, como a todos los formularios que contienen datos personales. Toda esta información se transmite utilizando encriptación de datos mediante el protocolo de cifrado requerido al efecto, que garantiza la confidencialidad de los mensajes impidiendo que terceras personas puedan ver o capturar la información que se intercambia.

 

Objeto de la web.-

Los sitios web anteriormente relacionados son portales en Internet que tienen como finalidad:

 

  • Proporcionar información de la oferta de productos y servicios que Aire ofrece a sus clientes en los establecimientos AIRE ANCIENT BATHS destinados a baños termales, tratamientos y otros servicios de ocio y bienestar.
  • Facilitar el acceso a los servicios ofertados a través de Internet en un entorno seguro tanto para su visita e información, como la contratación de tales servicios a través de diferentes pasarelas de pago dotadas de todas las garantías.
  • Ofrecer a los visitantes, contenidos y servicios de diversa índole suministrados por Aire, su actividad comercial, apertura de nuevos centros, así como cualquier otra información o contenido que pudiera incorporarse en el futuro y que sea considera de interés para los clientes de Aire.

 

Condiciones de uso.-

Las Condiciones de Uso regulan la utilización del Sitio Web que Aire pone a disposición de los Usuarios.

Las Condiciones de Uso junto con el Aviso Legal, el Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies constituyen en su conjunto los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de la parte pública del Sitio Web.

El acceso y utilización del Sitio Web por parte del Usuario supone que éste acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones del Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso así como los restantes Términos y Condiciones del Sitio Web en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones que serían comunicadas al Usuario con el nuevo acceso. Aire se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar los presentes Términos y Condiciones de la Web.

El usuario queda informado y acepta que hasta que no se cumplan todos los requisitos que en cada caso Aire tenga establecidos, la remisión de una solicitud o la petición de contratación de cualquiera de los productos o servicios incluidos en la web no suponen el inicio de relación comercial con Aire.

El Usuario se obliga a hacer un buen uso del Sitio Web, entendiéndose por buen uso el que sea conforme con la legislación vigente, buena fe y orden público. Igualmente, el Usuario se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Aire o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.

Se informa al Usuario de que, en el caso de que incumpla el contenido o las obligaciones que se derivan de los Términos y Condiciones del Sitio Web o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web, Aire se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, Aire se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos recogidos en los Términos y Condiciones del Sitio Web o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidos en el Sitio Web.

Aire se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el Sitio Web, incluyendo los contenidos y/o servicios que en él se integran, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso. Especialmente, Aire se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso al Sitio Web cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a Aire que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad o estándares adoptados para el adecuado funcionamiento de dicho Sitio Web. A tal efecto, Aire se reserva la facultad de, en todo momento, decidir sobre la continuidad de los servicios de la sociedad de la información que presta a través del Sitio Web.

Contratación a través del sitio web.-

La contratación de servicios AIRE así como la compra de productos, experiencias o cajas regalo AIRE se instrumenta a través de un contrato que tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador (Aire) y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

 

Aire pone gran atención a la información relativa a las características de los productos
mediante descripciones técnicas y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace
dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Impuestos, Monedas y Gastos de Envío.-

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), al tipo vigente del 21% y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

Proceso de reserva.-

El proceso de compra es fácil y sencillo. Según el tipo de producto, la reserva consta de las
siguientes fases:

  1. Reserva de Experiencia:
  1. ¿Qué día quieres venir?
  2. Código Promocional / Caja regalo.
  3. ¿A qué hora quieres comenzar?
  4. ¿Qué experiencia quieres conocer?
  5. ¿Mejoramos tu experiencia?
  6. ¿Cuántas personas seréis?
  7. Resumen.
  8. Datos de la reserva.
  9. Proceso de Pago.
  10. Confirmación de reserva.

Para realizar la reserva de una de nuestras experiencias AIRE haz clic en “Reserva tu Experiencia AIRE” situado a la derecha en la página principal o clic en “Reservar”, del menú principal y,  eligiendo “Reserva tu experiencia AIRE”:

1) ¿Qué día quieres venir? Tienes que elegir la fecha en la que quieres disfrutar de tu experiencia AIRE. Haz clic en el día elegido y te dirigirá a una nueva fase.

2) Código Promocional/Caja Regalo. En esta fase tienes la posibilidad de validar algún código promocional o caja regalo. Puedes volver a elegir otro día haciendo clic en “VOLVER” o si no posees ningún código promocional o caja regalo haz clic en “No, gracias” para continuar con la reserva.

3) ¿A qué hora quieres comenzar? En esta fase tienes que elegir la hora en la que quieres disfrutar de tu experiencia AIRE. El horario disponible es desde las 10:00 de la mañana a las 22:00 de la noche. Haz clic en la hora seleccionada para seguir con la reserva.

4) ¿Qué experiencia quieres conocer? En esta fase se muestra el listado de Experiencias AIRE disponibles para el día y hora que has elegido con anterioridad. De cada experiencia obtienes la siguiente información:

  • Precio.
  • Nombre de la experiencia.
  • Número disponibles.
  • Fotografía descriptiva.
  • Link para obtener información detallada.
  • Link para añadir la experiencia a la reserva.

Haz clic en “+” para añadir la experiencia o experiencias a tu reserva. Una vez añadida mostrará un resumen de compra a la derecha de la página y debes hacer clic en “Continuar” para continuar con la reserva.

 

5) ¿Mejoramos tu experiencia? En esta fase se muestra el listado de servicios adicionales disponibles para mejorar tu experiencia AIRE. De cada servicio adicional puedes visualizar la siguiente información:

  • Precio.
  • Nombre del servicio adicional.
  • Fotografía descriptiva
  • Link para obtener información detallada.
  • Link para añadir el servicio adicional a la experiencia.

Haz clic, si quieres mejorar tu experiencia, en “Añadir”. Una vez añadida mostrará un resumen de compra a la derecha de la página. Para continuar con la reserva haz clic en “Continuar”.

6) ¿Cuántas personas seréis? En esta fase tienes que indicar el número de hombres y/o mujeres que van a disfrutar de la experiencia AIRE. Tienes que indicarlos en relación a las experiencias AIRE añadidas con anterioridad. El número máximo por sexo es de 8 personas. Haz clic en “Continuar” para proseguir con la reserva.

7) Resumen.  Esta fase muestra el resumen de la reserva para que posteriormente, si todo está correcto, puedas continuar con la reserva. Te da la posibilidad de anular la reserva.

8) Datos de la reserva.  En esta fase tienes que indicar tus datos personales para formalizar la reserva. Los datos solicitados y obligatorios son los siguientes:

  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Teléfono.
  • E-mail.

Adicionalmente puedes indicarnos como nos has conocido, cuyas posibilidades son: A través de un amigo, Redes sociales, publicidad en prensa u otros y suscribirte, si lo deseas y prestas tu consentimiento de forma expresa, para recibir promociones e información sobre Aire.
Para confirmar la reserva e iniciar el proceso de pago tienes que leer y aceptar las condiciones de uso y política de privacidad disponibles en este Sitio Web.

9) Proceso de Pago. En esta fase conectaras con la pasarela de pagos de la entidad bancaria con la que Aire ofrece esta modalidad de pago, CaixaBank, para realizar el pago de la reserva donde te solicita los siguientes datos:

  • Nº tarjeta
  • Caducidad
  • Cód. Seguridad

Una vez indicados y verificados los datos haz clic en el botón “PAGA”, para efectuar el pago.

10) Confirmación de reserva. Finalmente, y una vez realizado el pago correctamente, recibirás un email de confirmación de compra con los detalles de la misma y la referencia de la transacción.
Una vez realizada la compra, el sitio web da opción de solicitar la factura, en cuyo, se piden los datos fiscales, se genera una factura en pdf, y serás remitido a nuestra central de reservas y atención al cliente para cualquier consulta.

11) Facultad de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra mediante comunicación fehaciente escrita al domicilio social de la entidad, o correo electrónico a la dirección [email protected] indicando “desistimiento de compra/reserva” e indicando el número de su reserva o pedido que aparezca en el mail que le envió el departamento de reservas.

  1. Regala una Experiencia:
  1. ¿Cómo quieres que enviemos la caja regalo?
  2. ¿Tienes algún código promocional?
  3. ¿Cuántas personas seréis?
  4. ¿Qué experiencia quieres conocer?
  5. ¿Mejoramos tu experiencia?
  6. Resumen.
  7. ¿Cómo enviamos la caja regalo?
  8. Datos Personales.
  9. Proceso de Pago.
  10. Confirmación de reserva.

Para regalar una de nuestras Experiencias AIRE haz clic en “Regala una Experiencia AIRE” situado a la derecha en la página principal o clic en “Reservar”, del menú principal, y eligiendo “Regala una Experiencia AIRE”.

1) ¿Cómo quieres que enviemos la caja regalo? Inicialmente tienes que elegir como quieres enviar la caja regalo. Tienes dos opciones disponibles:

1.- Envío por mensajería: Enviamos por mensajería tu caja regalo donde y a quien quieras.
2.- Envío por email: Enviamos por email, a la persona que elijas, la caja regalo virtual.

2) ¿Tienes algún código promocional? En esta fase, y una vez elegida la forma de envío, puedes indicar algún código promocional a validar. Si no posees ninguno haz clic en “No, gracias” para continuar con la contratación.

3) ¿Cuántas personas seréis? En esta fase tienes que indicar el número de personas que van a disfrutar de la Caja de regalo AIRE. Tienes que indicarlos en relación a las experiencias AIRE que vas a seleccionar. Haz clic en “Continuar” para proseguir con la reserva.

4) ¿Qué experiencia quieres conocer? En esta fase se muestra el listado de Experiencias AIRE disponibles. De cada experiencia obtienes la siguiente información:

  • Precio.
  • Nombre de la experiencia.
  • Fotografía descriptiva.
  • Link para obtener información detallada.
  • Link para añadir la experiencia a la reserva.

 

Haz clic en “+” para añadir la experiencia o experiencias a tu reserva. Una vez añadida mostrará un resumen de compra a la derecha de la página y debes hacer clic en “Continuar” para continuar con la reserva.

5) ¿Mejoramos tu experiencia? En esta fase se muestra el listado de servicios adicionales disponibles para mejorar la experiencia AIRE. De cada servicio adicional puedes visualizar la siguiente información:

  • Precio.
  • Nombre del servicio adicional.
  • Fotografía descriptiva
  • Link para obtener información detallada.
  • Link para añadir el servicio adicional a la experiencia.

Haz clic, si quieres mejorar la experiencia, en “Añadir”. Una vez añadida mostrará un resumen de compra a la derecha de la página. Para continuar con la reserva haz clic en “Continuar”.

 

6) Resumen.  Esta fase muestra el resumen de la reserva para que posteriormente, si todo está correcto, puedas continuar con la reserva. Te da la posibilidad de anular la reserva.

 

7) ¿Cómo enviamos la caja regalo? En esta fase tienes que indicar como enviamos la caja regalo. Existen dos opciones a elegir:

 

1) Recoger en el establecimiento Aire.
2) Antes de 72 horas.
Haz clic en “Continuar” para proseguir con la proceso.

 

8) Datos Personales. En esta fase tienes que indicar algunos datos adicionales necesarios según la forma de envío.

Por mensajería: Forma de Envío “Antes de 72 horas”. Tienes que indicar los datos, marcados como obligatorios, de la dirección de envío, Nombre, Apellidos, Dirección, Cód. Postal, Localidad, Provincia. Haz clic en “Continuar” para continuar e indicar los datos del remitente.

Por E-mail: Te solicita una dirección de envío donde tienes que indicar Nombre, Apellidos, E-mail, Dedicatoria e indicar si lo quieres enviar hoy mismo o en una fecha determinada. Haz clic en “Continuar” para continuar e indicar los datos del remitente. A continuación, y en ambos casos, tienes que indicar los datos personales del remitente marcados como obligatorios Nombre, Apellidos, E-mail.

Adicionalmente puedes indicar como nos has conocido marcando una de las posibilidades. A través de un amigo, Redes Sociales, Publicidad en prensa u otros.

Para confirmar la reserva e iniciar el proceso de pago tienes que leer y aceptar las condiciones de uso y política de privacidad.

 

9) Proceso de Pago. En esta fase conectaras con la pasarela de pago de la entidad bancaria a través de la que Aire ofrece esta modalidad de pago –CaixaBank- para realizar el pago de la reserva
donde te solicita los siguientes datos:

  • Nº tarjeta
  • Caducidad
  • Cód. Seguridad

Una vez indicados y verificados los datos haz clic en el botón “PAGA”, para efectuar el pago.

10) Confirmación de reserva. Finalmente, y una vez realizado el pago correctamente, recibirás un email de confirmación de compra con los detalles de la misma y la referencia de la transacción.
Una vez realizada la compra, el sitio web da opción de solicitar la factura, en cuyo, se piden los datos fiscales, se genera una factura en pdf y serás remitido a nuestra central de reservas y atención al cliente para cualquier consulta.

11) Facultad de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra mediante comunicación fehaciente escrita al domicilio social de la entidad, o correo electrónico a la dirección [email protected] indicando “desistimiento de compra/reserva” e indicando el número de su reserva o pedido que aparezca en el mail que le envió el departamento de reservas.

Disponibilidad del producto.-

La compra de los productos está bajo disponibilidad de experiencias AIRE habilitadas para la reserva online. No hay casos de overbooking. En caso de cualquier error Aire se pondrá en contacto con el cliente previamente a la reserva y le dará la opción de cambiar su reserva de día o cancelar sin coste.

 

Tipos de productos.-

El sitio web cuenta con una amplia diversidad de tratamientos, rituales y masajes, distribuidos
en categorías para su fácil búsqueda.

Importe máximo de pedido.-

El importe máximo está limitado por número de servicios disponibles por tipo.

Como ampliar o cancelar mi pedido.-

El Usuario podrá desistir de la compra de los distintos  productos y servicios ofertados por Aire dentro del plazo límite de los 14 días naturales siguientes a contar desde la fecha de compra, ello en la forma y condiciones que más abajo se detalla.

 

Las reservas se pueden modificar o cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de reserva. A partir de la cual, el cliente perderá el 100% del importe de la reserva. Se cobra por adelantado al hacer la reserva.

Plazo de entrega.-

Entre la realización del pedido de la caja regalo y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

  1. El plazo de preparación del envío (24h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
  2. El plazo de transporte y entrega de su pedido están indicados en días hábiles oscilando entre 2 y 3 días.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que la caja regalo entregada no es conforme con su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Factura.-

¿Dónde puedo consultar mi factura? Cuando se realiza una compra, el sitio web pregunta si quiere factura, en cuyo caso, se solicitan los datos fiscales y se genera una factura en pdf. Esta factura se remite, para cualquier consulta, a nuestra central de reservas y atención al cliente.

Métodos o modalidades de pago.-

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
(i) número de tarjeta;
(ii) CVV/CVC;
(iii) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

Disposiciones generales sobre el proceso de pago.-

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
    Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
    o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
    o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario, en caso de cajas regalo.

Aire se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

 

Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos y DERECHO DE DESISTIMIENTO.-

La compra y/o contratación de cualquier producto o servicio de los ofertados por Aire  en este Sitio Web tendrá un plazo de devolución por desistimiento de 14 días naturales a contar desde la fecha de compra. Para hacer efectiva la misma, deberá comunicarse de forma fehaciente, dentro del plazo máximo indicado, la voluntad de desistir de la contratación y presentarse o remitirse el justificante de compra, junto con el bono adquirido o la caja regalo completa en su caso. A partir de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra, la devolución no tendrá validez.

Le recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, que es un producto dañado durante su envío, o que es incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 932955743 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epígrafe Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del
mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente. En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al teléfono 932955743 o bien mándanos un correo a la dirección [email protected] Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

El derecho de desistimiento no se aplica a la entrega de productos que puedan ver alterada su naturaleza.

Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones.-

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a [email protected], o bien
llamando al 932955743 desde las 11:00 hasta las 17:00 de lunes a viernes.

 

Derechos de “Aire”.-

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
    por parte del cliente.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

 

Propiedad Intelectual e Industrial.-

Aire tiene los derechos de propiedad intelectual sobre los “Contenidos” del website, entendidos estos, en su más amplio espectro, como los textos, documentos, imágenes, videos, grabaciones sonoras, etc…., diseño gráfico e interfaz de Usuario del Sitio Web (look & feel), código de la web -incluyendo la disposición de los contenidos en la misma-, derecho sui generis sobre las bases de datos subyacentes, los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente y objeto) y, en definitiva, todos los elementos que integran el Sitio Web, por lo que queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, y transformación, sin la autorización previa de Aire, derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad intelectual. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web están protegidos por Ley y debidamente registrados a nombre de su titular, derivándose las responsabilidades a que hubiera lugar como consecuencia de la vulneración de las leyes de propiedad industrial.

El uso del Sitio Web por parte del Usuario no supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Sitio Web, los Contenidos y/o los signos distintivos de Aire. A tal efecto, y salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido o medie previa autorización de Aire, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus Contenidos y/o los signos distintivos de Aire o de cualesquiera otros terceros incorporados al Sitio Web. Aire se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Aire otorga, a los Usuarios que respeten los Términos y Condiciones del Sitio Web una autorización para utilizar el Sitio Web, con carácter no exclusivo, durante el período máximo de vigencia de los derechos de propiedad intelectual e industrial según establezca la normativa aplicable (salvo en caso de que se suspenda su acceso al Sitio Web por causa justificada) y con la finalidad de que el Usuario pueda utilizar el Sitio Web de conformidad con el presente documento.

Establecimiento de enlaces con el Sitio Web.-

Queda prohibido el establecimiento de enlaces con destino al Sitio Web, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por Aire. En la autorización que al efecto concediere Aire para el establecimiento del enlace, que habrá de formalizarse de forma expresa y escrita, habrán de pactarse detalladamente las condiciones de tal enlace en cuanto a frames, marcos, visualizaciones y control de contenidos a enlazar.

Sitios enlazados.-

Con la finalidad de ayudar al Usuario a encontrar información adicional, Aire podría incluir dispositivos técnicos de enlace que permitan al Usuario acceder a otras webs (los “Sitios Enlazados”). En tales casos, Aire actuaría como un prestador de servicios de intermediación, según lo dispuesto en el artículo 17 de la LSSI. De acuerdo con lo previsto en la citada legislación, Aire no será responsable de los servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados.

La existencia de Sitios Enlazados no comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de Aire con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. Por tanto, Aire no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.

Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado.-

Si el Usuario tuviere conocimiento de que alguna de información o contenido del Sitio Web o facilitados a través del mismo es ilícito, lesivo de derechos de terceros o contrario a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso o, de cualquier otro modo, contrario a la moral, usos y buenas costumbres, podrá ponerse en contacto con Aire indicando los siguientes extremos:

  • datos personales y de contacto del comunicante.
  • descripción de los hechos que considera inapropiados, así como a dirección concreta en la que se encuentra disponible.

La recepción por parte de Aire de la comunicación ut supra indicada no supondrá el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante cuando ello no resulte palmario y evidente. En cualquier caso, Aire se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que, aun no siendo ilícitos, resulten contrarios a las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, sopesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto.

Legislación Aplicable y Jurisdicción.-

Conforme a lo dispuesto en el Artículo 3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que Aire presta a través del Sitio Web serán las de España.

Por consiguiente, cualquier cuestión que pudiera plantearse en relación con las condiciones contenidas en este aviso legal, así como derivarse de cualquier contratación y prestación de los servicios ofertados por Aire deberá dirimirse ante los Tribunales y Juzgados del Reino de  España y de acuerdo con la legislación española, con renuncia expresa de cualquier otra legislación o fuero que pudiera corresponder, ello con la demarcación provincial de tribunales que en cada caso corresponda.

 

II.- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. núm. 298 de 14-12-1999) se informa que la visita a este sitio Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar información que contenga datos de carácter personal.

De conformidad con lo dispuesto en la LOPD y su normativa de desarrollo, Aire informa a los Usuarios que los datos que faciliten a través del Sitio Web serán incorporados a un fichero automatizado, de clientes y usuarios, debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos del cual es responsable Aire Ancient Baths S.L. provista de CIF B-18763060 y con domicilio en Granada en la calle Sos del Rey Católico nº 14 – 7º B – 18.006.

 

Dichos datos serán tratados con la finalidad de gestionar las relaciones con los Usuarios del Sitio Web. Estos datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario y remitirles, por vía electrónica información comercial personalizada que pueda resultar de su interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos en los establecimientos Aire siempre y cuando hayan prestado previamente su consentimiento, así como participar en encuestas de satisfacción.

 

Los Usuarios deberán notificar a Aire cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. Aire procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, en su caso y sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos. Dicha verificación previa no implica en ningún caso la asunción por Aire de responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos suministrados, de las que responderá únicamente el Usuario.

 

En supuestos de apadrinamiento, el Usuario que facilite datos de un usuario no registrado (el “Usuario No Registrado”) a Aire, deberá con carácter previo, haber informado y recabado el consentimiento del Usuario No Registrado, quedando Aire  exonerada de toda responsabilidad.

 

No obstante todo lo anterior y de conformidad con lo dispuesto por la LOPD, todas las direcciones de emails facilitadas por los Usuarios de los Usuarios No Registrados, serán tratadas por Aire con la máxima confidencialidad y exclusivamente a los efectos de enviar al Usuario No Registrado un email de invitación para darse de alta en el sitio Web, no siendo incorporadas por tanto en los ficheros titularidad de Aire hasta que este preste su consentimiento.

 

Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, puede resultar necesario que Aire Ancient Baths S.L comunique la información que nos ha proporcionado al resto de sociedades y establecimientos que conforman el Grupo Aire (Balnearios Aire S.L, con C.I.F. B-91191890 y domicilio en la calle Aire nº 15 – 41.004 Sevilla; y Balneario Mas Salagros S.L., con CIF B-66548546 y domicilio en Riera de Vallromanes, Can Sala Gros 08188 Vallromanes (Barcelona) y que puede consultar en el siguiente enlace www.beaire.com, cuyas actividades se relacionan con el sector del bienestar y tiempo libre así como cualesquiera otros complementarios de los anteriores, así como el desarrollo y soporte de actividades de comercio electrónico, por lo que entendemos que, salvo manifestación en contrario, al registrarse en nuestro Sitio Web nos autoriza para efectuar tales comunicaciones y/o cesiones a las citadas sociedades pertenecientes al Grupo.

 

Asimismo, sus datos podrán ser accedidos por el personal de Aire, así como por aquellos terceros que presten servicios a esta relacionados exclusivamente con las finalidades comerciales antedichas.

 

Confidencialidad.-

Los datos personales que Aire pueda recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el Usuario serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Aire a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias y a su alcance que eviten su alteración, pérdida, sustracción, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

 

 

Seguridad.-

Aire ha implementado y mantiene los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del Usuario frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Aire procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.

Derechos de los usuarios registrados: Revocación de consentimiento.-

Los Usuarios pueden revocar su consentimiento así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a Aire Ancient Baths S.L a la siguiente dirección postal: Granada, calle Sos del Rey Católico nº 14 – 7º B, CP 18.006, debidamente firmada, acompañada de fotocopia del DNI y con la referencia “Protección de datos personales”, o bien utilizando el link habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales que reciba.

III.- POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web, tanto www.beaire.com, así como las demás páginas y subpáginas del grupo Aire integradas o vinculadas al mismo, utiliza cookies y otros archivos de funcionalidad similar. Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan en el ordenador del Usuario, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso con la finalidad de almacenar datos que podrán ser actualizados y recuperados por la entidad responsable de su instalación.

Consentimiento.- 

Aire puede utilizar cookies en su equipo a condición de que Usted haya dado su consentimiento, salvo en los supuestos en los que las cookies sean necesarias para la navegación por nuestro sitio web. En caso de que Usted preste su consentimiento, podremos utilizar cookies que nos permitirán tener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus Uso de Cookies, así como facilitarle ofertas personalizadas acordes a sus preferencias.

 

Utilizamos cookies propias y de terceros para realizar el análisis de la navegación de los usuarios y mejorar nuestros servicios. Al pulsar el botón, Ud acepta dichas cookies. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, pulsando en nuestra política de cookies.

 

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de Cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador, si bien, la desactivación de las mismas puede impedir el buen funcionamiento de la página.

 

Tipología, finalidad y funcionamiento de las Cookies en General.-

 

  1. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas.
    Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la Cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

  1. Tipos de cookies según la entidad que las gestione.

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

 

  1. Tipos de cookies según su finalidad.
    Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Consentimiento y Autorización para el uso de cookies.-

Al acceder a este sitio web por primera vez, verá un espacio o banner donde se le informa de la utilización de las cookies y donde puede consultar esta política de cookies mediante un link. Si usted consiente la utilización de cookies, continúa navegando haciendo uso de la barra de desplazamiento o scroll o hace clic en algún link (aceptar) según proceda, se entenderá que usted ha consentido nuestra política de cookies y, por tanto, la aceptación para la instalación de las mismas en su equipo o dispositivo, excepto en la medida que haya modificado la configuración de su navegador para rechazar la utilización de las mismas.

 

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