Conditions générales du contrat de vente Sevilla

1ère disposition : Cadre juridique

Conformément à la législation en vigueur, l'entité BALNEARIOS AIRE, S.L.qui opère via Internet à partir de ce site, WWW.BEAIRE.COM, dont les conditions générales  de ce contrat de vente, applicables à l'ensemble des produits et/ou services offerts via ce site, sont aussi à l'origine des droits et obligations des parties et sont décrites dans le moindre détail ci-après.

2ème disposition : Identification

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « Conditions ») ont pour finalité de réglementer la relation entre BALNEARIOS AIRE, S.L. (ci-après le « Fournisseur ») et ses clients (ci-après l'« Utilisateur »), concernant toutes les transactions effectuées via le site web de sa boutique en ligne.

2.1 - ENTREPRISE OFFRANTE

RAISON SOCIALE : BALNEARIOS AIRE, S.L.

NOM COMMERCIAL : AIRE ANCIENT BATHS SEVILLA

NIF : B91191890

ADRESSE : CALLE AIRE NÚM. 15

COMMUNE : SEVILLA

PROVINCE : SEVILLA

CODE POSTAL : 41004

TÉLÉPHONE : 955010024

COURRIEL:  RECEPCION.SEVILLA@BEAIRE.COMINFO@BEAIRE.COM

 

Le siège social de cette entreprise se trouve à l'adresse suivante. Vous pouvez y envoyer, le cas échéant, vos réclamations :

 

ADRESSE : CALLE AIRE NÚM. 15

COMMUNE : SEVILLA

PROVINCE : SEVILLA

CODE POSTAL : 41004

 

Par ailleurs :

 

2.2 - L'UTILISATEUR

Par utilisateur ou client, on entend l'internaute qui acquiert cette condition moyennant son enregistrement sur le site web, utilisant pour ce faire un formulaire et auquel on aura préalablement attribué plusieurs codes d'utilisateur et un mot de passe. Il est entièrement responsable de l'utilisation et de la conservation de ces derniers, tout comme il est aussi responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur, comme nous le verrons dans la section Enregistrement des utilisateurs.

 

3ème disposition : Acceptation

En acceptant ces Conditions, l'Utilisateur déclare :

Être une personne dotée de la capacité de passation de toute sorte de contrats, conformément à la législation en vigueur.

Avoir lu et accepté ces Conditions.

 

4ème disposition : Disponibilité

L'Utilisateur aura accès à tout moment et en tout cas, avant le début de la procédure de vente des produits en question, aux conditions, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable.

 

5ème disposition : Validité ou Durée d'application des conditions

La période de validité ou la durée d'application des présentes Conditions et des conditions spécifiques de ce contrat de vente sera la période pendant laquelle ces différentes conditions resteront publiées sur le site web préalablement mentionné et seront applicables à partir du moment où l'Utilisateur utilisera le site web, et/ou procédera à la passation d'un contrat de vente relatif à n'importe lequel des produits offerts.

 

6ème disposition : Modifications

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification apportée par l'Utilisateur.

L'Utilisateur s'engage à lire attentivement les conditions de ce contrat de vente, chaque fois qu'il procédera à l'achat d'un produit car celles-ci pourraient avoir été modifiées depuis son dernier accès à ce site.

 

7ème disposition : Nullité

Si l'une des dispositions des présentes Conditions était jugée comme totalement ou partiellement nulle ou inefficace, ladite nullité affectera uniquement la disposition, entièrement ou partiellement, qui serait jugée nulle ou inefficace, le reste des Conditions demeurant inchangé.

 

8ème disposition : Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle de vente-achat entre le fournisseur et l'utilisateur à partir du moment où ce dernier accepte l'achat dans le cadre de la procédure de passation d'un contrat de vente en ligne moyennant les mécanismes exposés ci-après.

La relation contractuelle de vente-achat implique la livraison, en échange du paiement d'un prix fixé et publiquement affiché sur le site, d'un ou plusieurs produits spécifiques.

Chacun de ces produits pourra faire l'objet d'une réglementation spécifique moyennant les conditions spécifiques de ce contrat de vente, applicables à chacun d'entre eux, conditions qui seront décrites dans le moindre détail dans la partie relative aux garanties, remboursements, désistements ou dans les spécifications techniques de chaque produit, du fait des différents formats dans lesquels ces produits sont commercialisés, de leur emballage ou de leur nature spécifique.

 

9ème disposition : Enregistrement des Utilisateurs

L'Utilisateur pourra effectuer l'achat de produits, d'expériences ou de coffrets-cadeaux via le site web, en cliquant sur le bouton supérieur droit « Cadeau » et « Réservation ».

 

10ème disposition : Champ d'application géographique

Ce site est opérationnel et vend à l'Espagne et aux États-Unis. Ce champs d'application géographique est ci-après dénommé « le Territoire ». L'utilisation de ce site web ainsi que tout achat effectué sur celui-ci est considéré comme effectué en Espagne, et donc est soumis aux lois et règlements espagnols en vigueur. Le Fournisseur n'accepte ni ne livre les commandes à l'extérieur du Territoire ci-avant mentionné.

Tout ce qui précède est sans préjudice du fait que nous serons bientôt en mesure d'offrir ces services dans les zones exclues, auquel cas ils seront annoncés à l'avance sur ce site.

 

11ème disposition : Informations sur les produits

Le Prestataire accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques des produits au moyen de descriptions et de photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technologie et dans le respect des normes du marché.

 

12ème disposition : Taxes, devises et frais d'expédition

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur le site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont en tout état de figure exprimés en Euros (€). Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition ou tout autre service ou accessoire supplémentaire, seulement le produit acheté.

 

13ème disposition : Langue de rédaction de ce contrat

La procédure de passation du contrat de vente et les informations préalablement données sur ce contrat sont rédigées en espagnol, catalan et anglais, et ces mêmes langues seront utilisées pour la rédaction du contrat.

 

14ème disposition : Étapes de la Procédure de Passation du contrat  14.1 - Enregistrement

Afin de démarrer la procédure de passation du contrat de vente relatif aux produits vendu sur le site web WWW.BEAIRE.COM, il faut d'abord accéder aux sections « Cadeau » et « Réservation ».

 

14.2 - PROCESSUS DE RÉSERVATION

Le processus de vente-achat est facile et simple. Selon le type de produit, la réservation se compose des phases suivantes :

 

Réservation d'une Expérience :

  1. Quel jour souhaitez-vous venir ?
  2. Code promotionnel / Coffret-cadeau.
  3. A quelle heure souhaitez-vous commencer ?
  4. Quelle expérience souhaitez-vous essayer ?
  5. Devons-nous améliorer votre expérience ?
  6. Combien de personnes participeront à cette expérience ?
  7. Résumé.
  8. Données de la réservation.
  9. Processus de paiement. 10. Confirmation de réservation.

 

Pour réserver une de nos expériences AIRE, cliquez sur le bouton « Réservez votre expérience AIRE » situé sur le côté droit de la page principale ou cliquez sur le bouton « Réservez » situé dans le menu principal et choisissez « Réservez votre expérience AIRE » :

 

1. Quel jour souhaitez-vous venir ? Vous devez choisir la date à laquelle vous voulez profiter de votre expérience AIRE. Cliquez sur le jour de votre choix, il vous mènera jusqu'à une nouvelle phase.

2. Code promotionnel/Coffret-cadeau. Dans cette phase, vous avez la possibilité de valider n'importe quel code promotionnel ou coffret-cadeau. Vous pouvez choisir un autre jour en cliquant sur « RETOUR » ou si vous n'avez pas de code promotionnel ou de coffret-cadeau, cliquez sur « Non, merci » pour continuer la réservation.

3. A quelle heure souhaitez-vous commencer ? Dans cette phase, vous devez choisir le moment où vous voulez profiter de votre expérience AIRE. L'horaire disponible est de 10h à 22h. Cliquez sur l'heure choisie pour procéder à la réservation.

4. Quelle expérience souhaitez-vous essayer ? Cette phase affiche la liste des expériences AIRE disponibles pour le jour et l'heure que vous avez choisis précédemment. Sur chaque expérience, vous obtiendrez les informations suivantes :

  • Prix.
  • Nom de l'expérience.
  • Nombre de places disponibles.
  • Photographie descriptive.
  • Lien vers des informations détaillées.
  • Lien pour ajouter l'expérience à la réservation.

 

Cliquez sur « + » pour ajouter l'expérience ou les expériences à votre réservation. Une fois cette ou ces expériences ajoutées, vous verrez s'afficher un récapitulatif d'achat à droite de la page, vous devez alors cliquer sur « Continuer » pour continuer la réservation.

 

5. Devons-nous améliorer votre expérience ? Dans cette phase, nous montrons la liste des services supplémentaires disponibles pour améliorer votre expérience AIRE. Pour chaque service supplémentaire, vous pouvez consulter les informations suivantes :

  • Prix.
  • Nom du service supplémentaire.
  • Photographie descriptive
  • Lien vers des informations détaillées.
  • Lien pour ajouter le service supplémentaire à l'expérience.

 

 

Cliquez sur « Ajouter » si vous voulez améliorer votre expérience. Une fois cette ou ces expériences ajoutées, un résumé d'achat s'affichera à droite de la page. Pour continuer la réservation, cliquez sur « Continuer ».

 

6. Combien de personnes participeront à cette expérience ? Dans cette phase, vous devez indiquer le nombre d'hommes et/ou de femmes qui profiteront de l'expérience AIRE. Vous devez les indiquer en relation avec les expériences AIRE ajoutées précédemment. Le nombre maximum par sexe est de 8 personnes. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre votre réservation.

 

 

7. Résumé. Cette phase affiche le résumé de la réservation afin que vous puissiez poursuivre la réservation ultérieurement, si tout est correct. Elle permet d'annuler votre réservation.

 

8. Données de la réservation. Dans cette phase, vous devez indiquer vos données personnelles pour formaliser la réservation. Les données demandées et obligatoires sont les suivantes

  • Prénom.
  • Nom.
  • Téléphone.
  • Courriel.

De plus, vous pouvez nous dire comment vous nous avez connus, voici les différents choix : Par l'intermédiaire d'un ami, des réseaux sociaux, de publicités dans la presse ou autres moyens. Vous pouvez aussi vous abonner, si vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous suffit de nous donner votre consentement exprès, pour recevoir des promotions et des informations sur Aire.

Pour confirmer votre réservation et commencer le processus de paiement, veuillez lire et accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité disponibles sur ce site.

 

9. Processus de paiement. Dans cette phase, vous vous connecterez à la passerelle de paiement de la banque par le biais de laquelle Aire propose ce mode de paiement, CaixaBank, pour effectuer le paiement de la réservation où on vous demandera les données suivantes

  • Numéro de carte
  • Date d'expiration
  • Code Sécurité

Une fois les informations saisies et vérifiées, cliquez sur le bouton « PAYER » pour effectuer le paiement.

 

10.Confirmation de réservation. Enfin, une fois le paiement correctement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat comportant les références de l'achat et de la transaction.

Une fois l'achat effectué, le site web vous donne la possibilité de solliciter la facture. On vous demandera alors de donner vos données fiscales pour pouvoir générer votre facture en format pdf. Vous serez ensuite renvoyé(e) vers nos Centre de réservation et Service Clients pour toute consultation.

 

11. Vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat confirmé par une communication digne de foi, écrite, envoyée au siège social de l'entité, ou par e-mail à info@beaire.com, en veillant à indiquer dans l'objet « rétractation d'achat/de réservation »  ainsi que votre numéro de réservation ou de commande qui figurera dans le courrier qui vous a été envoyé par notre Service de réservation.

 

 

2. Offrez une Expérience :

 

  • Comment souhaitez-vous que nous envoyions votre coffret-cadeau ?
  • Avez-vous des codes promotionnels ?
  • Combien de personnes participeront à cette expérience ?
  • Quelle expérience souhaitez-vous essayer ?
  • Devons-nous améliorer votre expérience ?
  • Résumé.
  • Comment expédier votre coffret-cadeau ?
  • Données personnelles.
  • Processus de paiement.
  • Confirmation de réservation.

 

 

Pour offrir l'une de nos expériences AIRE, cliquez sur le bouton « Offrir une expérience AIRE » situé sur le côté droit de la page principale ou cliquez sur « Réserver » dans le menu principal et choisissez « Donner une expérience AIRE ».

 

Comment souhaitez-vous que nous envoyions votre coffret-cadeau ? Dans un premier temps, vous devez choisir la façon dont vous souhaitez envoyer votre coffret-cadeau. Deux options s'offrent à vous :

 

1 - Livraison par service de messagerie : nous envoyons votre coffret-cadeau par service de messagerie où et à qui vous voulez. 2 - Envoi par e-mail : nous envoyons par e-mail, à la personne de votre choix, le coffret-cadeau virtuel.

 

Avez-vous des codes promotionnels ? Dans cette phase, et une fois que vous avez choisi le mode d'expédition, vous pouvez indiquer un code promotionnel à valider. Si vous n'en avez pas, cliquez sur « Non, merci »  pour poursuivre la passation du contrat de vente.

 

Combien de personnes participeront à cette expérience ? Dans cette phase, vous devez indiquer le nombre de personnes qui vont profiter du coffret-cadeau AIRE. Vous devez indiquer ce nombre en relation avec les expériences AIRE que vous allez sélectionner. Cliquez sur « Continuer » pour poursuivre votre réservation.

 

Quelle expérience souhaitez-vous essayer ? Dans cette phase, la liste des expériences AIRE disponibles est affichée. Sur chaque expérience, vous obtiendrez les informations suivantes :

  • Prix.
  • Nom de l'expérience.
  • Photographie descriptive.
  • Lien vers des informations détaillées.
  • Lien pour ajouter l'expérience à la réservation.

Cliquez sur « + » pour ajouter l'expérience ou les expériences à votre réservation. Une fois cette ou ces expériences ajoutées, vous verrez s'afficher un récapitulatif d'achat à droite de la page, vous devez alors cliquer sur « Continuer » pour continuer la réservation.

 

Devons-nous améliorer votre expérience ? Lors de cette phase, la liste des services supplémentaires disponibles visant à améliorer l'expérience AIRE s'affiche. Pour chaque service supplémentaire, vous pouvez consulter les informations suivantes :

  • Prix.
  • Nom du service supplémentaire.
  • Photographie descriptive
  • Lien vers des informations détaillées.
  • Lien pour ajouter le service supplémentaire à l'expérience.

Cliquez sur « Ajouter » si vous souhaitez améliorer l'expérience. Une fois cette ou ces expériences ajoutées, un résumé d'achat s'affichera à droite de la page. Pour continuer la réservation, cliquez sur « Continuer ».

 

Résumé. Cette phase affiche le résumé de la réservation afin que vous puissiez poursuivre la réservation ultérieurement, si tout est correct. Elle permet d'annuler votre réservation.

 

Comment expédier votre coffret-cadeau ? Au cours de cette phase, vous devez indiquer par quel mode de transport nous devons vous envoyer la boîte cadeau. Deux options s'offrent à vous :

  • Aller le chercher dans l'établissement Aire le plus proche.
  • Sous 72 heures.
  • Cliquez sur « Continuer » pour continuer le processus.

 

Données personnelles. Pendant cette phase, vous devez indiquer quelques données supplémentaires nécessaires en fonction de la méthode d'expédition choisie.

 

Par messagerie : Formulaire de livraison « Sous 72 heures ». Vous devez indiquer les données, marquées comme obligatoires, adresse de livraison, nom, prénom, adresse, code postal, ville, province (Espagne). Cliquez sur « Continuer » pour continuer et saisissez les coordonnées de l'expéditeur.

 

Par e-mail, dans lequel on vous demande une adresse de livraison, vous devez répondre en indiquant votre nom, prénom, e-mail, nom, rédiger une dédicace à son destinataire et indiquer si vous souhaitez l'envoyer le jour même ou à une date de votre choix. Cliquez sur « Continuer » pour continuer et saisissez les coordonnées de l'expéditeur. Ensuite, et dans les deux cas, vous devez indiquer les données personnelles de l'expéditeur indiquées comme obligatoires (nom, prénom, e-mail).

En outre, vous pouvez indiquer de quelle façon vous nous avez connus en cochant l'une des options. Par l'intermédiaire d'un(e) ami(e), des réseaux sociaux, de la publicité dans la presse ou autres moyens.

 

Pour confirmer la réservation et commencer le processus de paiement, vous devez lire et accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.

 

Processus de paiement. Lors de cette phase, vous vous connecterez à la passerelle de paiement de la banque par le biais de laquelle Aire vous propose ce mode de paiement -CaixaBank- pour procéder au paiement de votre réservation.

où on vous demandera de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de carte
  • Date d'expiration
  • Code Sécurité

Une fois les informations saisies et vérifiées, cliquez sur le bouton « PAYER » pour effectuer le paiement.

 

Confirmation de réservation. Enfin, une fois le paiement correctement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat comportant les références de l'achat et de la transaction.

Une fois vos achats effectués, le site web vous permet de demander la facture correspondante, dans quel cas on vous demandera de fournir vos données fiscales. Une facture de format pdf sera créée et envoyée à notre centre de réservation et notre service clients, que vous pourrez contacter afin qu'ils répondent à toutes vos questions.

Vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat confirmé par une communication digne de foi, écrite, envoyée au siège social de l'entité, ou par e-mail à info@beaire.com, en veillant à indiquer dans l'objet « rétractation d'achat/de réservation »  ainsi que votre numéro de réservation ou de commande qui figurera dans le courrier qui vous a été envoyé par notre Service de réservation.

Dispositions à prendre en compte tout au long de la procédure de vente-achat. 15ème disposition : Disponibilité du produit

L'achat des produits est soumis à la disponibilité des expériences AIRE pour la réservation en ligne. Il n'y a pas de cas de surréservation. En cas d'erreur, Aire contactera le client avant la réservation et lui permettra de modifier sa réservation afin de changer la date ou de l'annuler sans frais.

 

16ème disposition : Types de produits

Le site web propose une grande variété de soins, rituels et massages, classés dans différentes catégories afin de simplifier vos recherches.

 

17ème disposition : Montant maximum de chaque commande

Le montant maximum est limité par le nombre de services disponibles par type.

 

18ème disposition : Comment prolonger la durée de validité d'une Expérience ou comment annuler ma commande

L'Utilisateur peut annuler l'achat des différents produits et services offerts par Aire dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat, en procédant comme suit et en respectant les conditions détaillées ci-après.

 

Les réservations peuvent être modifiées ou annulées jusqu'à 48 heures avant la date de réservation. Passée cette date, le client perdra 100 % du montant de la réservation. Il faut verser un acompte lors de la réservation.

 

19ème disposition : Frais, modes d'expédition et délais de livraison

Comme ces services sont effectués dans les usines du fournisseur, il n'y a pas de frais d'expédition ou de livraison.

 

20ème disposition : Le délai de livraison

Entre la passation de la commande du coffret-cadeau et la date de la première tentative de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, il faut prendre en compte les 2 facteurs suivants :

Délai de préparation des produits à expédier (24h) = validation et vérification de vos données et paiement + préparation de votre commande + retrait des produits par le transporteur.

Les délais de transport et de livraison de votre commande sont indiqués en jours ouvrables, variables entre 2 et 3 jours.

Dans le cas où vous ne recevriez pas de colis dans le délai indiqué, une enquête qui pourrait durer plusieurs jours pourrait être menée auprès du transporteur (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Pendant cette période, aucune réexpédition ou remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de vérifier, à la réception de votre colis, que tout est conforme à votre commande et que l'emballage du colis est en parfait état, puis de signer avec réserve et d'indiquer manuscritement sur le bon de livraison du transporteur si vous avez repéré une anomalie au moment de sa réception. Lors de l'ouverture de votre colis, si vous constatez que le coffret-cadeau livré n'est pas conforme à celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre Service Clients.

 

21ème disposition : Facture

Où puis-je consulter ma facture ? Lorsque vous effectuez un achat, le site web vous demande si vous souhaitez une facture, dans quel cas, les données fiscales vous sont demandées et une facture est générée en format pdf. Cette facture est envoyée, pour toute consultation, à notre centrale de réservation et à notre service Clients.

 

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur le site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

 

23ème disposition : Modes ou Modalités de paiement

En général, l'Utilisateur pourra choisir le mode de paiement :

 

A) Par carte de crédit/débit, pour laquelle il fournira, entre autres, les données suivantes :

numéro de carte ;

CVV/CVC ;

la date d'expiration de la carte ;

Une fois que vous avez validé toutes les informations relatives à votre achat (articles, modes d'expédition, adresse de livraison et facturation), vous pourrez choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser et saisir vos données.

 

Si la plate-forme de paiement vous informe du refus de la carte utilisée, votre commande sera automatiquement annulée, après vous en avoir informé(e) en ligne, sur-le-champ,  comme mentionné ci-dessus. Les paiements ne peuvent pas être effectués avec des cartes émises en dehors du Territoire espagnol.

 

Les données de votre carte ne seront pas stockées dans notre base de données, car une fois fournies, elles seront transférées vers le site sécurisé de la banque choisie. Les données de votre carte sont protégées à tout moment grâce aux serveurs sécurisés des banques qui utilisent le cryptage SSL pour toutes leurs communications.

 

Les données de votre carte ne seront pas stockées dans notre base de données, car une fois fournies, elles seront transférées vers le site sécurisé de la banque choisie.

 

24ème  disposition : Dispositions générales sur le processus de paiement

L'ordre de paiement donné par l'Utilisateur implique nécessairement l'acceptation des présentes Conditions générales ainsi qu'aux conditions spécifiques de chacun des articles figurant dans la commande.

Pour tout mode de paiement choisi par l'Utilisateur, tous les paiements seront soumis aux termes et conditions applicables à l'Utilisateur établies par les institutions financières ou les plate-formes de paiement concernées de manière sécurisée (par exemple,  Visa, Mastercad, Iupay, etc.)

Une fois le paiement correctement effectué, l'Utilisateur recevra deux e-mails informatifs et de confirmation relatifs aux conditions essentielles de l'opération :

Services faisant l'objet du contrat et description de la prestation desdits services.

Produits envoyés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur :

Aire se réserve le droit d'annuler les paiements ou les commandes en cas de possibilités d'opérations frauduleuses, et veillera à informer les autorités compétentes de certains comportements susceptibles de faire l'objet d'une enquête dans le cadre de la prévention des fraudes.

 

25ème disposition : Remboursements de produits défectueux, endommagés ou non conformes ou exercice du droit de rétractation.

L'achat et/ou la passation d'un contrat de vente relatif à tout produit ou service proposé par Aire sur ce site fera l'objet d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat. Pour que cette dernière soit effective, elle devra avoir été communiquée d'une manière digne de foi, dans le délai maximum indiqué. De la même façon, la volonté de renoncer au contrat et de présenter ou de demander à recevoir le justificatif d'achat accompagné du bon correspondant à cet achat ou du coffret-cadeau complet, le cas échéant. Une fois écoulés les 15 jours calendaires suivant la date d'achat, nous ne procéderons à aucun remboursement.

 

Nous vous rappelons que lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous serez remboursé(e) à hauteur du montant correspondant aux produits achetés, lequel inclura le montant de l'achat et, le cas échéant, les frais de livraison ordinaire. De même, si vous optez pour l'option de réception du produit à domicile, les frais d'enlèvement seront à la charge du client.

 

Si vous exercez votre droit de rétractation, aucun article dépourvu de son emballage d'origine ne pourra être remboursé (celui-ci devra être intact et scellé), à l'instar de tout type de produit personnalisé, c'est-à-dire adapté selon les goût du client. Dans ce sens, nous n'accepterons pas de procéder au remboursement de tous les produits dont le film protecteur de la boîte ou de l'emballage aura été visiblement enlevé puis remis en place, dans quel cas la valeur de l'article subira une certaine dépréciation.

 

Cette disposition n'affecte aucunement les droits conférés au consommateur par la législation en vigueur. Dans les cas où vous estimez qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions de ce Contrat, que le produit a subi des dommages pendant l'expédition, ou qu'il n'est pas conforme à vos attentes, vous devez nous contacter immédiatement par le biais de notre formulaire de contact dans lequel vous nous fournirez les données du produit et décrirez les dommages qu'il a subi, ou par téléphone au numéro suivant : +34 932 955 743 pendant les heures d'ouverture de notre Service Clients décrit précédemment dans le paragraphe ainsi intitulé.

 

Une fois que nous aurons procédé à votre demande de remboursement dûment examinée et aux vérifications appropriées, après vous avoir envoyé une confirmation par e-mail, nous procéderons alors à l'enlèvement du produit sur le lieu de livraison du

produit.

 

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courriel dans un délai raisonnable si nous acceptons de procéder à son remboursement ou son remplacement (le cas échéant). Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans les 15 jours calendaires suivant la date d'envoi de notre part d'un e-mail de confirmation du remboursement ou remplacement de l'article non conforme. Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice caché avéré seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour la livraison desdits produits. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui ayant été utilisé pour procéder à l'achat du/des produit(s).

 

Les droits reconnus par la législation en vigueur ne sont pas affectés. Si vous avez reçu une commande erronée, veuillez appeler notre Service Clients au +34 932 955 743 ou nous envoyer un courriel à info@beaire.com. Nous serons heureux de vous aider à corriger cette erreur.

Le droit de rétractation n'est pas applicable à la livraison de produits dont la nature peut être modifiée.

 

26 - Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de :

  • Produits dont la nature peut être modifiée.
  • 27ème disposition : Service Clients - Aide, suggestions et réclamations
  • À tout moment, vous pouvez communiquer avec notre Service Clients pour obtenir de l'aide, des suggestions ou émettre des réclamations pour courriel à info@beaire.com ou en composant le +34 932 955 743 de 11h à 17h, du lundi au vendredi.

 

28ème disposition : Droits du Fournisseur

Conserver, modifier ou suspendre votre site web sans préavis.

Modifier le prix des offres.

Rejeter les commandes en raison d'une rupture de stock ou d'un impayé du client.

Refuser l'accès des clients aux outils informatiques qui n'auront pas respecté ces conditions.

Percevoir le montant correspondant aux achats du client, accepter la transaction.

Conserver la pleine propriété de l'article jusqu'à son paiement intégral par le client.

Ne pas reproduire, aliéner ou disposer des informations publiées par le Fournisseur, c'est-à-dire l'ensemble de leur contenu, sans l'autorisation expresse de l'entreprise elle-même.

Procéder à la correction des erreurs humaines ou informatiques.

 

29ème disposition : Limitation de responsabilité

Toutes les informations fournies par l'Utilisateur au Fournisseur et moyennant les formulaires correspondants devront être véridiques. Il appartient à l'Utilisateur de tenir à jour les données fournies au Fournisseur. Dans tous les cas, le Fournisseur décline toute responsabilité pour les dommages causés par des informations fausses, insuffisantes, inexactes ou incorrectes.

 

L'accès au site web n'implique aucune obligation de la part du Fournisseur de vérifier l'authenticité, l'adéquation, l'exhaustivité, l'exactitude, la pertinence et la mise à jour des informations fournies par l'Utilisateur au moyen des formulaires correspondants.

 

Le Fournisseur n'est pas responsable dans les cas où il incombe aux parents, tuteurs ou représentants légaux d'Utilisateurs mineurs ou majeurs frappés d'une quelconque incapacité juridique, d'autoriser l'accès, la fourniture d'informations personnelles ou l'utilisation du site web ou l'achat de tout produit ou service par le biais des applications disponibles ou la plate-forme en ligne. Il incombera aux parents, tuteurs ou représentants légaux susmentionnés de superviser l'accès et l'utilisation du mineur ou majeurs frappés d'une quelconque incapacité juridique de tout contrat de vente relatif à des produits et services fournis par WWW.BEAIRE.COM.

 

L'accès des Utilisateurs aux Contenus n'implique aucune obligation de la part du Fournisseur de contrôler l'absence de virus ou d'éléments informatiques susceptibles d'avoir un quelconque effet négatif sur l'équipement informatique de l'Utilisateur. En tout état de cause, il appartiendra à l'Utilisateur de disposer des outils nécessaires pour détecter ces virus ou programmes informatiques nuisibles. En conséquence, le Fournisseur n'est pas responsable des éventuels dommages causés à l'équipement informatique des Utilisateurs ou de tiers lors de leur accès aux Contenus.

 

Le Fournisseur n'est pas responsable des interruptions des services électriques ou de télécommunication empêchant les utilisateurs d'utiliser les services offerts.

 

30ème disposition : Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions seront régies par ou interprétées conformément à la loi espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi dans ce contrat. Le fournisseur et l'utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la Fourniture de produits ou de la Prestation de services soumis aux présentes conditions, aux tribunaux du domicile de l'Utilisateur.

 

Si l'Utilisateur est domicilié hors du Territoire espagnol, le Fournisseur et l'Utilisateur renoncent expressément à recourir à toute autre juridiction et se soumettent aux Tribunaux déclarés compétents en fonction de l'adresse du PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB.

 

31ème disposition :  Plate-forme en ligne de résolution des litiges opposant les consommateurs aux commerçants

La Commission européenne a mis en service une plate-forme visant à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre les litiges relatifs aux achats en ligne.

 

Adresse de ladite plate-forme : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR