Questions Fréquentes Sevilla

Expérience AIRE : Comment ça marche ?

Pour profiter de nos installations, vous devez faire une réservation pour une session. Les sessions commencent du lundi au vendredi à 10h et à 9h les samedis et dimanches.

Au cours de chaque séance, vous aurez accès à notre expérience unique de circuit thermal qui vous permettra d'avoir accès à cinq salles d'eau maintenues à différentes températures : le contraste entre le bain chaud et le bain froid, le bain tiède, le Flotarium (salle d'eau salée) et la salle aux mille jets d'eau, et enfin, notre sauna parfumé à l'eucalyptus.

Nous mettons également à votre disposition un espace de détente où vous pouvez vous reposer et boire du thé et de l'eau pour vous rafraîchir.

L'expérience AIRE est créée comme un espace de détente dans lequel les téléphones portables, les appareils photo et camescopes ne sont pas autorisés. De plus, nous vous demandons également de parler à voix basse, pour faire en sorte que vous puissiez bénéficier le plus possible de cette expérience.

Lorsque vous entrerez dans la zone des bains, vous aurez droit à une brève visite de nos installations, sachant que vous pourrez par la suite vous déplacer librement d'une zone à l'autre.

Si votre réservation correspond à des BAINS THERMAUX ET AROMATHÉRAPIE, vous pourrez utiliser les bains, le hammam et la zone de détente à votre convenance pendant les 90 minutes que dure la séance.

Si vous avez une réservation pour THERMAL BATHS & AROMATHERAPY & RELAXATION MASSAGE, vous aurez 2 h pour profiter de tous les services contractés. En cas de réservation de BAINS THERMIQUES ET MASSAGE DE 15 MIN, les 15 min de massage sont inclus dans les 90 min de l'expérience.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur Internet ou demander à obtenir davantage de renseignements en téléphonant à notre service de réservations au +34 955 01 00 24

Proposez-vous des massages pour couples ?

Tous nos services peuvent être achetés sous forme d'expériences pour couples. Vous pouvez réserver n'importe laquelle de nos expériences pour deux personnes et notifier à notre service de réservations que ce massage est destiné à un couple. Nous avons aussi des services spécialement conçus pour être proposés comme expériences pour deux personnes. Vous pouvez trouver toutes les informations sur Internet via notre site web ou demander davantage de renseignements à notre service de réservations en composant le +34 955 01 00 24 ou en leur adressant un e-mail à booking@beaire.com.

À quel moment recevrai-je le massage ?

Si vous avez réservé un massage, on vous appellera probablement au cours de la deuxième heure de votre séance.

Généralement, nos clients apprécient de profiter dans un premier temps de l'expérience du bain et de se faire masser dans un deuxième temps, mais le personnel qui vous reçoit à votre arrivée dans la zone des bains pourra vous informer plus précisément en fonction de la durée de votre massage et de l'horaire de votre séance.

Veuillez nous informer à l'avance si vous préférez un masseur ou une masseuse, afin que nous puissions le prendre en compte.

Nous nous efforçons de satisfaire toutes les exigences de nos clients, mais nous ne pouvons pas offrir de GARANTIES à ce niveau-là compte tenu que votre RDV vous aura été donné en fonction de la disponibilité des masseurs et des services réservés.

Y aura-t-il d'autres personnes avec moi dans les bains ?

Oui. La zone des bains est un grand espace avec différentes piscines et espaces de massage.

Nous limitons le nombre d'expériences par séance pour garantir la confidentialité et la tranquillité d'esprit pendant l'expérience.

Le nombre de personnes qui pourront être admises dans une même séance variera en fonction des services réservés, sachant qu'il ne pourra pas y avoir plus de 20 personnes par séance, et que tous nos clients ne se rassemblent pas tous dans un même bain.

Toutes les séances sont mixtes.

Que dois-je apporter ?

Vous devez apporter seulement un maillot de bain, mais si vous n'en avez pas, nous pouvons vous en prêter un.

Tout le reste vous sera fourni ici : serviettes, peignoir, sandales pour la piscine, articles de toilette (shampoing, après-shampoing, gel-douche, lingettes pour le visage) et sèche-cheveux. Tous ces articles seront à votre disposition dans les vestiaires.

La seule chose que nous vous recommandons d'apporter avec vous, si vous l'utilisez régulièrement, c'est une crème hydratante pour le visage.

J'aimerais acheter un coffret-cadeau, quelles sont les options disponibles ?

Nous avons des cartes-cadeaux Aire physiques et virtuelles.

Toutes les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre des expériences particulières. PAR CONTRE, ELLES N'ONT AUCUNE VALEUR MARCHANDE.

La carte-cadeau doit être échangée contre le service pour lequel elle a été achetée.

Cependant, lorsque vous faites votre réservation, vous pouvez ajouter d'autres services sur votre carte-cadeau et payer la différence.

Coffret-cadeau Physique

Si vous souhaitez acheter une carte-cadeau, vous pouvez le faire en vous rendant physiquement à notre centre de C/AIRE número 15 (41004) de Sevilla ou, si vous préférez, si vous avez la possibilité de vous la faire envoyer à l'adresse postale de votre choix par un service de messagerie, pour lequel vous ne devrez payer que les frais de port correspondants.

Boîte-cadeau virtuelle

Notre coffret-cadeau virtuel est envoyé sous la forme d'un email.

Vous pouvez réserver le service que vous avez acheté ou que quelqu'un vous a offert via notre site Web, et vous pouvez également voir une démonstration de ce qui sera livré avec le cadeau.

Pour échanger une carte-cadeau AIRE, vous pouvez indiquer le numéro de la carte-cadeau lorsque vous faites une réservation sur notre site web ou nous indiquer le numéro de la carte-cadeau lorsque vous faites votre réservation par téléphone ou par e-mail.

Quelle est votre politique d'annulation et de changement d'heure ?

Il est pratique d'effectuer les annulations ou les changements d'heure au moins 48 heures à l'avance, de cette façon vous éviterez un surcoût de 50% du prix total de l'expérience.

Pour toute annulation ou changement d'heure non conforme à cette politique, un surcoût de 50% du prix total du service sera prélevé sur la carte de crédit dont vous nous aurez fourni les données bancaires au moment de votre réservation.

Toutes les réservations par carte-cadeau sont définitives et toute annulation non effectuée sous 48 heures entraînera la perte totale du service.

Quand dois-je faire une réservation ?

Pour les réservations de week-ends, nous vous recommandons de réserver au moins deux ou trois semaines à l'avance.

Pour les réservations de jours ouvrables, un préavis d'une semaine est généralement suffisant.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter le service des réservations pour obtenir des informations plus précises sur la disponibilité de la journée ou de la séance qui vous intéresse.

Offrez-vous la possibilité de faire des réservations de groupe ou des séances privées ?

Pour les réservations de groupes d'au moins dix personnes, contactez notre service groupes et événements à l'adresse suivante : osarasqueta@beaire.com, pour obtenir des renseignements sur les offres spéciales groupes.

Nous offrons également la possibilité de louer une séance complète pour un groupe privé ou de louer nos installations pendant plusieurs heures pour des événements exceptionnels.

Pour obtenir davantage d'informations et d'offres, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse préalablement indiquée.

J'ai une boîte-cadeau, combien de temps j'ai pour l'utiliser ?

Les coffrets-cadeaux AIRE ont une validité de 2 ans à compter de la date d'achat.

Vos établissements sont-ils mixtes ?

Oui, les hommes et les femmes aiment se baigner ensemble et recevoir des soins dans un même espace.

Je suis enceinte, puis-je venir profiter d'une expérience AIRE ?

Malheureusement, vous ne pourrez pas profiter d'une expérience AIRE. Du fait de la nature spécifique de nos traitements, nous ne pouvons pas offrir aux femmes enceintes de participer à l'un de nos traitements corporels ou de nos bains. De plus, pour le moment nous n'offrons aucun service prénatal.

Nous vous remercions de votre coopération et espérons vous revoir au terme de votre grossesse, pour que vous puissiez profiter d'une expérience de remise en forme.