Foire aux questions Chicago

SAFETY MEASURES

Is it safe to go to AIRE?

Yes. We have taken all the sanitary and hygiene measures established by the authorities as well as many other extraordinary measures to intensify our cleaning and disinfecting protocols. The most important thing for us is the safety of both our clients and our staff.

Among the most outstanding measures that we have applied are the following:

  • Capacity reduction in all locations
  • Social distancing is maintained with customers and, of course, also with staff.
  • Our staff are required to wear at all times certified PPE (personal protection equipment). They all have temperature checks daily and they are following strict protocols of washing their hands with soap and applying hand sanitizer
  • We have created a new specific and exhaustive protocol for performing treatments. Massage rooms are continuously cleaned and disinfected between each client. We maintain our protocols for all our massages and rituals using sanitized textile materials, designed for individual use
  • We have implemented an adjustment of temperatures and humidity levels in all areas to provide a more secure environment.
  • Sanitary corners with masks, gloves and disinfectant gel available to customers.
  • AIRE has always had very strict cleaning and sanitation protocols, but now even more so. All areas and surfaces are constantly cleaned with approved products.
  • We have also implemented the option of being able to check in online to minimize physical contact. Also any paper elements such as brochures or price lists can now be consulted digitally.

*** If you wish, you can consult all of our safety measures here: https://beaire.com/landing-medidas-seguridad/us/

Will customers be required to have their temperature taken?

Yes, we will take the temperature of all clients and staff upon entering the facility.

Will I have to wear a mask?

Face Masks must be worn in all common areas and do not need to be worn in the baths.

Will the number of people in the space be controlled?

Of course. Specifically, we have reduced our capacity and our staff will be ensuring social distancing is met throughout the facility.

Will customers enter individually?

Yes. Customers will be assigned to arrive with an interval of at least five minutes between each other.

I have a gift box but I am in a high risk group and I don't want to go to AIRE yet. What I can do?

There is no problem. Your gift box is valid for five years, so you can enjoy AIRE at any time within this period.

GIFT BOXES

I have a gift box for a long time that I have not been able to use, when will it expire?

AIRE gift boxes are valid for five years in New York. If your gift box expired during our closure, please contact the customer service team at booking@beaire.com to extend its validity. Chicago has no expiration for gift boxes.

I've had a gift box for quite some time but I don't feel safe going to AIRE anymore.

We fully understand this concern and recommend consulting all of the safety measures that we have implemented here

In any case, if you prefer to wait a while to redeem your gift box, there is no problem and you can contact us later when you want to manage your reservation.

OTHERS

Is AIRE collaborating with health professionals ?

This type of collaboration is managed from our Marketing department. Please write us an email to booking@beaire.com so we can share it with the appropriate teams

I have some specific questions/concerns, who can I contact?

For any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our Customer Service team at booking@beaire.com

Expérience AIRE : Comment ça marche?

Pour profiter de nos installations, vous devrez réserver une séance. Les séances commencent toutes les heures, sachant que la première commence à 9 h et la dernière à 21 h. Au cours de la séance, vous aurez accès à notre expérience unique de bains qui vous permettra de profiter de six bains thermaux (le bain chaud, les plongées dans les bains de glace et d'eau froide, la piscine chaude, le flotarium (piscine d'eau salée), et le bain à remous), en plus de nos hammams avec aromathérapie. Nous disposons également d'un espace de relaxation où vous pourrez vous reposer sur des pierres de marbre chaudes et boire du thé et de l'eau. Vous pourrez également utiliser notre espace d'exfoliation saline pendant votre visite. Lorsque vous entrez dans la zone des bains, notre équipe vous fera visiter brièvement nos installations, sachant que vous pourrez ensuite vous déplacer d'une zone à l'autre, comme bon vous semblera, pendant toute la durée de votre expérience de bain thermal. Si vous avez réservé l'Expérience ANCIENT THERMAL BATHS, vous pouvez accéder aux bains, au hammam et à la salle de relaxation à votre gré pendant les 90 minutes que dure la séance. Si vous avez réservé une autre expérience qui combine l'Expérience Ancient Thermal Baths avec un massage ou un rituel corporel, votre expérience de bain thermal sera ajoutée à la durée du rituel corporel ou du traitement. Nos expériences les plus longues durent 3 heures et comprennent des soins corporels de 90 minutes, combinés à des bains thermaux de 90 minutes.

L'expérience Aire est conçue comme un espace de détente dans lequel les téléphones portables et les appareils photo/camescopes ne sont pas autorisés, et où nous demandons également de communiquer à voix basse afin de respecter le silence et la tranquillité de l'espace, et pour être en mesure de profiter au maximum de cette expérience.

Proposez-vous des massages pour couples ?

Tous nos services peuvent être achetés sous forme d'expériences pour couples. Vous pouvez réserver n'importe laquelle de nos expériences pour deux personnes et notifier à notre service de réservations que ce massage est destiné à un couple. Nous avons aussi des services spécialement conçus pour être proposés comme expériences pour deux personnes. Vous pouvez trouver toutes les informations sur Internet ou demander à obtenir davantage de renseignements à notre service de réservation de New York en appelant au 646 878 6174 en leur adressant un e-mail à booking@beaire.com. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir notre Newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour vous tenir au courant de nos offres spéciales.

À quel moment recevrai-je le massage ?

Si vous avez réservé un massage, on vous appellera probablement au cours de la deuxième heure de votre séance. Généralement, nos clients apprécient de profiter dans un premier temps de l'expérience du bain et de se faire masser dans un deuxième temps, mais le personnel qui vous reçoit à votre arrivée dans la zone des bains pourra vous informer plus précisément en fonction de la durée de votre massage et de l'horaire de votre séance. Veuillez nous informer à l'avance si vous préférez un masseur ou une masseuse, afin que nous puissions le prendre en compte. Nous nous efforçons de satisfaire toutes les exigences de nos clients, mais nous ne pouvons pas offrir de GARANTIES à ce niveau-là compte tenu que votre RDV vous aura été donné en fonction de la disponibilité des masseurs et des services réservés.

Y aura-t-il d'autres personnes avec moi dans les bains ?

Oui. La zone des bains est un grand espace avec différentes piscines et espaces de massage. Nous limitons le nombre d'expériences par séance pour garantir la confidentialité et la tranquillité d'esprit pendant l'expérience. Le nombre de personnes qui pourront être admises dans une même séance variera en fonction des services réservés, sachant tous nos clients ne se rassemblent pas tous dans un même bain. Toutes les séances sont mixtes.

Que dois-je apporter ?

Vous devez apporter seulement un maillot de bain, mais si vous n'en avez pas, nous pouvons vous en prêter un. Tout le reste vous sera fourni ici : serviettes, peignoirs, sandales pour la piscine, articles de toilette (shampoing, après-shampoing, gel-douche, lingettes pour le visage) mais aussi sèche-cheveux et fer à lisser. Tous ces articles seront à votre disposition dans les vestiaires. La seule chose que vous voudrez peut-être apporter, si vous l'utilisez régulièrement, c'est de la crème pour le visage.

J'aimerais acheter un coffret-cadeau, quelles sont les options disponibles ?

Nous avons des cartes-cadeaux Aire physiques et virtuelles. Toutes les cartes-cadeaux peuvent être échangées contre des expériences particulières. PAR CONTRE, ELLES N'ONT AUCUNE VALEUR MARCHANDE. La carte-cadeau doit être échangée contre le service pour lequel elle a été achetée. Cependant, lorsque vous faites votre réservation, vous pouvez ajouter d'autres services sur votre carte-cadeau et payer la différence.

Coffret-cadeau physique

Pour acheter une carte-cadeau physique, vous devez soit vous rendre physiquement à notre établissement, soit vous renseigner auprès de notre service de réservation à propos des services de messagerie.

Boîte-cadeau virtuelle

Nos coffrets-cadeaux virtuels sont envoyés par e-mail. Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site web.

Pour échanger une carte-cadeau Aire, vous pouvez indiquer le numéro de la carte-cadeau lorsque vous effectuerez une réservation en ligne ou nous indiquer le numéro de la carte-cadeau lorsque vous faites une réservation par téléphone ou par e-mail.

Quelle est votre politique d'annulation et de changement d'heure ?

Nous vous recommandons d'effectuer les annulations ou les changements d'heure au moins 48 heures à l'avance, de cette façon vous éviterez un surcoût de 50% du prix total de l'expérience. Pour toute annulation ou changement d'heure non conforme à cette politique, un surcoût de 50% du prix total du service sera prélevé sur la carte de crédit dont vous nous aurez fourni les données bancaires au moment de votre réservation. Toutes les réservations par carte-cadeau sont définitives et toute annulation non effectuée sous 48 heures entraînera la perte totale du service.

Quand dois-je faire une réservation ?

Pour les réservations de séances pendant le week-end, nous vous recommandons de réserver au moins deux ou trois semaines à l'avance. Pour les réservations de séances pendant la semaine, il vous suffit généralement d'appeler environ sept jours à l'avance. Dans tous les cas, nous vous recommandons de contacter le service des réservations pour obtenir des informations plus précises sur les disponibilités.

Je suis enceinte, puis-je venir profiter d'une expérience AIRE ?

Malheureusement, vous ne pourrez pas profiter d'une expérience AIRE. Du fait de la nature spécifique de nos traitements, nous ne pouvons pas offrir aux femmes enceintes de participer à l'un de nos traitements corporels ou de nos bains. De plus, pour le moment nous n'offrons aucun service prénatal.

Nous vous remercions de votre coopération et espérons vous revoir au terme de votre grossesse, pour que vous puissiez profiter d'une expérience de remise en forme.

Offrez-vous la possibilité de faire des réservations de groupe ou des séances privées ?

Nous offrons également la possibilité de louer une séance complète pour un groupe privé ou de louer nos installations pendant plusieurs heures pour des événements exceptionnels. Veuillez contacter notre service de réservations pour obtenir davantage d'informations et d'options à l'adresse e-mail suivante : bookingtrybeca@beaire.com

J'ai une boîte-cadeau, combien de temps j'ai pour l'utiliser ?

Les coffrets cadeaux AIRE expirent deux ans après leur achat.