Preguntas frecuentes AIRE Ancient Baths Barcelona

¿Qué es AIRE y qué es la Experiencia AIRE? ¿En qué se diferencia de un spa?

AIRE Ancient Baths es un espacio de relajación único para que tu mente y tu cuerpo se liberen de la tensión del día a día. La experiencia que te ofrecemos te permitirá sentir un conjunto de sensaciones contigo mismo o compartido con quien tú quieras.
 
La Experiencia AIRE incluye nuestro recorrido termal en un entorno único en el que podrás desplazarte libremente. Disfrutarás de un viaje de sensaciones mientras recorres nuestros baños a diferentes temperaturas paseando por un espacio arquitectónico único en la ciudad. Déjate guiar por la luz de las velas y el aroma a azahar y completa tu experiencia con un masaje o ritual para conseguir un estado de relajación total de cuerpo y mente.

¿Qué pasa si llego tarde?  

Si te retrasas en tu llegada, podrás acceder a la zona de baño, aunque la experiencia se podrá ver acortada. Si tienes un masaje o ritual en la reserva, este podría acortarse también según la disponibilidad. Una vez que llegues todo estará más claro y nuestro personal te informará y guiará.

Preferencias de masaje

Si prefieres que tu terapeuta sea una mujer o un hombre, o alguien en concreto por favor, háznoslo saber con antelación para que podamos anotarlo en tu reserva. Ten en cuenta que no podemos garantizar ninguna solicitud al respecto, pero siempre nos esforzaremos por cumplir con las solicitudes en la medida de lo posible.
 
Indica a nuestro terapeuta si deseas más o menos presión durante tu masaje, pero ten en cuenta que los baremos de presión estarán determinados por la experiencia elegida.
 
Aunque todas nuestras experiencias pueden reservarse para dos personas, sólo podemos garantizar que el masaje se realice en la misma habitación cuando se elige una experiencia diseñada para parejas. Igualmente, comunícanos tu solicitud con antelación y haremos todo lo posible para satisfacerla.

¿Cómo y cuándo se realizará mi masaje?

Los masajes incluidos en las experiencias se realizan, normalmente, durante la segunda mitad de tu sesión. Por lo general, hacemos que los clientes disfruten primero de la experiencia del baño y luego se dirijan a la sala de masaje, pero el personal que te recibirá en tu llegada a la zona de baños podrá especificar mejor los tiempos en función de la duración de tu masaje y del horario de la sesión.
Lamentablemente, no lo podremos garantizar, pero haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud.

Estoy embarazada, ¿puedo venir a disfrutar de una Experiencia AIRE?

Nos encantaría poder mimar a las futuras madres, pero desgraciadamente las Experiencias AIRE no están recomendadas para las embarazadas.
 
Además, nuestros terapeutas no están autorizados a realizar masajes prenatales y nuestras instalaciones no están preparadas para atender a las clientas embarazadas y sus necesidades específicas. Nuestros productos tampoco están confirmados para su uso durante el embarazo.
 
Hemos consultado a especialistas médicos y nuestras políticas se basan en el asesoramiento recibido. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo a AIRE tras el parto para que vivas una experiencia única y relajante. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en barcelona@beaire.com con el asunto "Experiencia AIRE Post Embarazo" y nos aseguraremos de que tengas tu momento perfecto con un beneficio especial.
 
Esperamos que comprendas que nuestra prioridad es proporcionar una experiencia relajante a todos los que visitan AIRE, pero la seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. 

¿Qué experiencia debo adquirir? ¿Qué tipo de masajes ofrecéis?

La Experiencia AIRE se completa cuando se añade un masaje o ritual a nuestro icónico recorrido termal. Por ello hemos diseñado una serie de experiencias que incluyen principalmente masajes relajantes con productos específicos para aportarte sensaciones únicas. Todas nuestras experiencias pueden acabarse de completar con nuestra selección de complementos para crear así un viaje aún más perfecto. Podrás decidirte según tu necesidades o gustos para llevarte al más puro estado de relajación.
Para evitar aglomeraciones, tenemos un límite de personas realizado el recorrido termal. Aceptamos un número determinado de clientes cada hora, y solo reservamos un número de plazas para personas que no desean masajes. Los masajes podrán ser realizados en cualquier momento durante la experiencia, evitando así que haya aglomeraciones en los baños termales.
 
En AIRE Ancient Baths disponemos de una amplia gama de experiencias ideales para los diferentes momentos en los que quieras relejarte.
> Para momentos en lo que necesitas darte un break en tu rutina = Ancient Experiences
> Para momentos en los que quieres mimarte y renovarte = Indulgent Experiences
> Para momentos en los que quieres cuidarte y revitalizarte = Renewing Experiences
> Para momentos en los que quieres disfrutar de la relajación con un acompañante ya sea tu pareja, amigos, familiares... = Couples Experiences
> Para ocasiones especiales = Signature Experiences
 

¿Tengo que hacer una reserva?

Si, para venir a AIRE es necesario reservar con antelación. Puedes hacerlo a través de nuestra página web o llamando al +34 93 220 44 18. Los fines de semana suelen agotarse con más antelación, así como las citas para el mismo día. Recomendamos realizar tu reserva con la máxima antelación para que puedas disponer de la experiencia que desees.
Por si tus planes cambian, recuerda que siempre puedes cancelar hasta 48 h antes de tu experiencia.

¿Qué tengo que llevar? ¿Cuál es el código de vestimenta?

Lo único que necesitas es tu traje de baño ya que su uso es obligatorio en nuestras instalaciones, aunque disponemos de algunos para prestarte en caso de que sea necesario. Nosotros te proporcionaremos calzado antideslizante, toallas, productos de higiene, secadores y planchas para el pelo.
 
El uso de bikini o traje de baño es indiferente, aunque recomendamos llevar un bañador sencillo de dos piezas si tu experiencia incluye exfoliación. En caso de realizar The Signature Wine Experience no importa el color de tu traje de baño ya que el agua no destiñe.
El uso de gorro de baño no es necesario, en el caso de las personas con pelo largo, solicitaremos que esté recogido.

Me han regalado la experiencia AIRE. ¿Cómo la reservo? ¿Hasta cuándo tiene validez?

Puedes realizar tu reserva a través de nuestra página web, en el apartado, “Tengo una Caja” o llamando al +34 93 220 44 18. Solo tendrás que proporcionar el código que encontrarás dentro de tu Caja Regalo. La validez de tu Experiencia AIRE es de 1 año desde el momento de la compra y solo podrá ser canjeada en el mismo centro para el que se adquirió.

¿Hasta cuándo puedo cancelar o modificar la fecha/hora de mi reserva?

Tanto la cancelación como la modificación de una reserva se puede hacer llamando al +34 93 220 44 18 desde el momento de la compra y hasta 48 horas antes sin ningún problema. En ese caso, se podrá reagendar o solicitar la devolución del importe.
En caso de devolución del importe, solo será válido para reservas abonadas con anterioridad y no para cajas regalos que no cumplen 14 días desde la compra.

¿Cuál es la edad mínima?

Debes tener al menos 18 años.

¿Puedo regalar una Experiencia AIRE?

¡Por supuesto! Compartir AIRE significa compartir sensaciones únicas. Con nuestra Caja Regalo AIRE podrás hacer llegar la Experiencia AIRE a quien tú quieras. Con envío gratuito en 24-72horas, la Caja Regalo física cuenta con un diseño creado para que el destinatario descubra su experiencia paso a paso. La versión digital, en cambio, es una forma inmersiva, interactiva y personalizable de regalar AIRE. Un viaje sensorial digital que podrás enviar inmediatamente y que se puede empezar a disfrutar desde cualquier lugar.
 
La validez de ambos formatos es de 1 año y puede ser transferible, es decir, puede ser usado por cualquier persona ya que es un regalo flexible para todas las edades (mayores de 18 años) y personas.

¿Puedo cambiar la Experiencia AIRE que me han regalado?

Sí, puedes cambiar o mejorar experiencia, abonando la diferencia de precio, pero no es posible dividir o solicitar una de un importe inferior.

¿Cómo es la zona de baños? ¿Habrá otras personas en los baños conmigo?

El área de baños es un amplio espacio mixto, con diferentes zonas y áreas de masaje. Desde AIRE, regulamos el aforo de las experiencias por sesión, para garantizar tu privacidad y tranquilidad durante las mismas, pero no son privadas por lo que coincidirás con otros clientes. 
Limitamos la cantidad de personas que pueden entrar al spa y alternamos a los clientes entre tiempo de baños y masajes para hacer que coincida el menor número de personas posibles.

¿Cuánto dura la experiencia?

Depende de la experiencia: 1 hora y media en experiencias sin masaje y 2 o 3 horas en experiencias con masajes y rituales.
Si tu reserva es para la experiencia Ancient Baths, podrás recorrer los baños, la sala de vapor y la zona de descanso a tu gusto durante los 90 minutos que dura la sesión. Si tienes programada cualquier otra Experiencia AIRE que combine nuestro recorrido termal con un Masaje o Ritual corporal, tu tiempo de recorrido termal estará incluido en el total de duración que la web establece de la Experiencia AIRE escogida.

¿Puedo comer en las instalaciones?

Solo se podrán consumir los productos que ofrecemos durante las experiencias. Si deseas, puedes añadir uno de nuestros complementos para hacer tu experiencia aún más completa.

¿Por qué no se permiten los teléfonos móviles y por qué veo gente con teléfonos y publicando contenido en redes sociales?

Los teléfonos y las cámaras no están permitidos en AIRE durante las sesiones abiertas para garantizar la privacidad de los asistentes así como tu tranquilidad y paz durante toda la experiencia.
Es posible que hayas visto imágenes online o en las redes sociales. Cualquier contenido de esa naturaleza se ha hecho durante eventos privados o durante sesiones de fotos que ocurren fuera de nuestro horario regular. Gracias por tu comprensión.

¿Ofrecéis sesiones privadas o reservas para grupos?

Sí, puedes reservar libremente hasta 4 personas a través de la página web. Pero como nuestra capacidad es limitada y el silencio es nuestro mantra, las reservas de más de 4 personas serán gestionadas y asistidas por nuestro personal para asegurar la experiencia de todos.  Siempre podrás reservar una Sesión Privada para disfrutar de AIRE completamente a tu gusto. Contacta con nosotros para más información en barcelona@beaire.com.

¿Disponéis de tarifas especiales? ¿Y promociones?

Disponemos de beneficios especiales para las empresas que colaboran con nosotros. Contacta con nosotros en barcelona@beaire.com para obtener más información.
Los beneficios especiales son ocasionales y no acumulables. Recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para estar al día de todas nuestras noticias.

¿Puedo dejar mi maleta o mi patinete en AIRE?

Nuestro personal de recepción podrá guardártelo cuando llegues al centro, pero no nos haremos responsables de ello. Es preferible que te pongas en contacto con nosotros con antelación para realizar este tipo de consultas.  

He perdido algo, ¿tenéis una caja de objetos perdidos?

Por favor, asegura tus pertenencias en una taquilla. No nos hacemos responsables de los objetos perdidos. De todas maneras, en la recepción de cada centro siempre se mantienen los objetos encontrados durante un periodo de tiempo, es posible que podamos encontrar lo que hayas perdido allí. Por favor, si es el caso, contacta con nosotros en barcelona@beaire.com para que podamos buscarlo.

¿Qué tipo de medidas tomamos en AIRE para prevenir el contagio de la viruela del mono?

En todos nuestros centros, el agua de las zonas de baño se somete a un tratamiento a base de halógenos (como sales de cloro) que eliminan por completo la presencia de virus y bacterias. Además, los materiales textiles utilizados durante las sesiones se retiran después de cada cliente y se lavan y desinfectan antes de ser utilizados.