Política de cancelación

Cancelación y Cambio de fecha de las reservas

Es conveniente realizar las cancelaciones o cambios de horar al menos 48 horas antes. En todas las cancelaciones o modificaciones de fecha u hora que no se hagan según esta política se hará un recargo del 100% de precio total de la experiencia. 

Cuando la reserva se ha realizado con una Caja Regalo AIRE: Siguiendo la misma política, este tipo de reservas pueden ser canceladas/reprogramadas hasta 48 horas antes de la hora. Las cancelaciones que no se realicen dentro del margen de 48 horas supondrán la pérdida total del valor de la caja regalo. Las reservas realizadas con una caja regalo no tienen derecho a reembolso.

Devoluciones Reservas

Las cancelaciones que se realicen de acuerdo con nuestra política de cancelación tienen derecho a un reembolso completo. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en bookingbarcelona@beaire.com que podrá ayudarle con el proceso de reembolso.

Devoluciones Cajas Regalo

Cualquier reembolso solicitado dentro de la política de cancelación sólo se hará hasta 14 días naturales después de la fecha de pago, después de esos 14 días naturales no se reembolsará ningún pago o reserva en línea o compra de tarjeta de regalo.

Caducidad Cajas Regalo

Las cajas regalo físicas o virtuales tienen una caducidad de 1 año desde la fecha de compra, a partir de la cual perderán su validez. Son transferibles y se pueden canjear online o contactando con nuestro departamento de reservas.

Reembolsos

El cliente podrá cambiar o devolver el producto comprado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la compra. Deberá presentar el ticket de compra además del citado producto. Éste deberá presentar el producto con su embalaje original y encontrarse éste en perfecto estado.