PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la experiencia AIRE?

Para disfrutar de nuestras instalaciones, deberá hacer una reserva para una sesión.

Las sesiones empiezan cada hora, siendo la primera a las 8 de la mañana y la última a las 9 de la noche.

Durante la sesión, tendrá acceso a nuestra experiencia única de baños que le permitirá disfrutar de seis baños termales (el baño caliente, las zambullidas en hielo y frío, la piscina caliente, el flotarium (piscina de agua salada), y la piscina de mil chorros), además de nuestra sala de vapor con aromaterapia con aroma de eucalipto.

También tenemos un área de relajación donde puede descansar sobre piedras de mármol caliente y tomar té y agua.

Cuando entre en el área de baños le harán un breve recorrido por las instalaciones, pero después, puede desplazarse de un sitio a otro como desee.

Si su reserva es para BAÑOS TERMALES + AROMATERAPIA, puede utilizar los baños, la sala de vapor y la zona de descanso según le apetezca durante los 90 minutos que dura la sesión.

Si tiene reserva para BAÑOS TERMALES + AROMATERAPIA + MASAJE DE RELAJACIÓN, tendrá dos horas para disfrutar de todos los servicios.

La experiencia Aire está creada como un espacio de relajación en el que no se permiten teléfonos móviles ni cámaras, y donde además pedimos que el tono de voz sea bajo para poder disfrutar al máximo de la experiencia.

¿Ofrecen masajes para parejas?

Todos nuestros servicios se pueden adquirir como una experiencia en pareja. Puede reservar cualquiera de nuestras experiencias para dos personas y notificar al departamento de reservas que le gustaría que el masaje fuera por parejas. También tenemos servicios especiales creados como una experiencia para dos. Puede encontrar toda la información a través de Internet o preguntar en nuestro departamento de reservas por más detalles a través del número 212 272 3777 (NY) /(312) 945-7414 (Chicago)* o el correo electrónico [email protected]

También puede registrarse para recibir nuestra newsletter o seguirnos en las redes sociales bajo el nombre ancientbathsny en Twitter, Facebook e Instagram para estar siempre al día sobre cualquier oferta especial que saquemos.

¿Cuándo recibiré el masaje?

Si ha reservado un masaje, lo más probable es que lo reciba en la segunda hora de la sesión.

Generalmente nuestros clientes disfrutan primero de la experiencia del baño y después se dan el masaje, pero el personal que le reciba al llegar a la zona de baños le podrá informar con más precisión según la duración de su masaje y el horario de la sesión.

Por favor, díganos con antelación si prefiere que su masajista sea hombre o mujer para poder tenerlo en cuenta.

Hacemos todo lo posible por satisfacer todas las solicitudes, pero NO podemos ofrecer GARANTÍAS al respecto pues el horario se configura según la disponibilidad de los masajistas y los servicios reservados.

¿Puedo pasar más tiempo en los baños?

Si quiere mejorar su experiencia y pasar más tiempo en los baños puede añadir 30 minutos más por un coste adicional de 26 dólares por personal.

Puede añadirlo cuando haga su reserva por Internet o solicitarlo por correo electrónico o teléfono cuando haga su reserva.

¿Habrá más personas conmigo en los baños?

Sí.

El área de baños es un amplio espacio con diferentes piscinas y áreas de masaje.

Limitamos las experiencias por sesión para garantizar privacidad y tranquilidad durante la experiencia.

El número de personas que podrán entrar en una misma sesión depende de los servicios reservados, pero suele permitirse entre 10 y 15 personas por hora, y no todos los clientes coinciden en los baños al mismo tiempo.

Todas las sesiones son mixtas.

¿Qué debo llevar?

Solo deberá traer un bañador, pero si no tiene, podemos prestarle uno.

Todo lo demás se lo daremos aquí: toallas, batas, zapatillas para la piscina, artículos para el baño (champú, acondicionador, gel, toallitas para la cara) y secadores y planchas para el pelo. Todo ello se encuentra disponible en los vestuarios.

Lo único que puede querer traer si lo usa habitualmente, es crema para la cara.

Me gustaría comprar una caja regalo, ¿qué opciones hay?

Tenemos tarjetas regalo Aire físicas y virtuales.

Todas las tarjetas regalo son canjeables por experiencias específicas. NO TIENEN VALOR EN EFECTIVO.

La tarjeta regalo ha de canjearse por el servicio para el que fue adquirida.

No obstante, cuando haga su reserva, puede añadir más servicios a la tarjeta regalo y pagar la diferencia.

Caja regalo física Para comprar una tarjeta regalo física tiene que, o bien venir al centro, o hacer que se la envíen a una dirección en Manhattan por una tarifa de 20 dólares en día laborable y de 65 dólares en fin de semana.

Solo hacemos envíos a Manhattan.

Si va a recibir una tarjeta regalo, deberá rellenar uno de los formularios de autorización con la información de su tarjeta de crédito y su firma, y enviárnoslo para que podamos hacer el cargo a su tarjeta de forma remota.

Si está interesado en esta opción, llámenos o envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle el formulario de autorización.

Caja regalo virtual Nuestras caja regalo virtuales se envían en forma de correo electrónico.

Puede hacer la reserva a través de nuestra página web, y también podrá ver una demostración de lo que se entregará con el regalo.

Para canjear una tarjeta regalo Aire, puede poner el número de la tarjeta regalo cuando haga una reserva por Internet o darnos a nosotros el número de la tarjeta regalo cuando haga una reserva por teléfono o por correo electrónico.

¿Cuál es su política de cancelación y cambio de hora?

Es conveniente realizar las cancelaciones o cambios de horario al menos 48 horas antes, de esta forma evitará un recargo del 50% del precio total del servicio.

En todas las cancelaciones o cambios de horarios que no se hagan según esta política se hará un recargo del 50% de precio total del servicio en la tarjeta de crédito que se haya facilitado en el momento de la reserva.

Todas las reservas de tarjeta regalo son definitivas y las cancelaciones que no se hagan antes de 48 horas resultarán en la pérdida total del servicio.

¿Cuándo debo hacer una reserva?

Para reservas de fin de semana, recomendamos llamar al menos dos o tres semanas antes.

Para reservas en día laborable, suele ser suficiente con llamar unos siete días antes.

En todos los casos, recomendamos ponerse en contacto con el departamento de reservas para obtener información más precisa sobre disponibilidad.

¿Ofrecen reservas en grupo o sesiones privadas?

Los grupos de diez o más personas pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de grupos y eventos en la dirección [email protected] para obtener información sobre las ofertas especiales para grupos.

También ofrecemos la opción de alquilar una sesión entera para un grupo privado o alquilar el espacio durante varias horas para eventos especiales.

Para más información y opciones, puede ponerse en contacto a través del correo anterior.

Tengo una caja regalo, ¿cuánto tiempo tengo para usarla?

Las cajas regalo AIRE no caducan.

¿Es mixto?

Sí, hombres y mujeres disfrutan de los baños juntos y reciben los tratamientos en la misma área.

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