Preguntes frecüents Sevilla

Com funciona l’experiència AIRE?

Per gaudir de les nostres instal·lacions, haureu de fer una reserva per a una sessió.

Les sessions comencen de Dilluns a Divendres a les 10h i a les 9h els Dissabtes i Diumenges.

Durant la sessió, tindreu accés a la nostra experiència única de circuit termal on gaudireu de cinc sales d’aigua a diferents temperatures: el contrast de bany calent i fred, el bany calent, el Flotarium (sala d’aigua salada) i la sala de mil dolls, a més de la nostra sala de vapor amb aroma a eucaliptus.

També tenim una àrea de relaxació on podreu descansar sobre pedres de marbre calent i prendre te i aigua.

Quan entreu a l’àrea de banys, us faran un recorregut breu per les instal·lacions per ubicar-vos, però després, podreu gaudir d’un recorregut lliure per les diferents sales d’aigua.

Si la reserva és per a BANYS TERMALS & AROMATERÀPIA, podreu gaudir lliurement dels banys, la sala de vapor i la zona de descans durant els 90 minuts que dura la sessió.

Si teniu reserva per a BANYS TERMALS & AROMATERÀPIA & MASSATGE DE RELAXACIÓ, tindreu 2 hores per gaudir de tots els serveis contractats. En cas que la reserva sigui per a BANYS TERMALS & MASSATGE DE 15 MINUTS, els 15 minuts de massatge es troben inclosos en els 90 que dura l’experiència.

L’experiència AIRE s’ha creat com un espai de relaxació en el qual no es permeten telèfons mòbils ni càmeres, i on a més demanem que el to de veu sigui baix per poder gaudir al màxim de l’experiència.

S’ofereixen massatges per parelles?

Tots els nostres serveis es poden adquirir com una experiència en parella. Podeu reservar qualsevol de les nostres experiències per a dues persones i notificar al departament de reserves que us agradaria que el massatge fos per parelles. També tenim serveis especials creats com una experiència per a dos. Trobareu tota la informació a través d’Internet, en el nostre web o demanant més detalls al nostre departament de reserves a través del número +34 955 01 00 24  o bé al correu electrònic booking@beaire.com

Quan rebré el massatge?

Si heu reservat un massatge, el més probable és que el rebeu a la segona hora de la sessió.

Generalment els nostres clients gaudeixen primer de l’experiència del bany i després es donen el massatge, però el personal que us rebi en arribar a la zona de banys us informarà amb més precisió segons la durada del vostre massatge i l’horari de la sessió.

Si us plau, digueu-nos amb antelació si preferiu que el vostre massatgista sigui home o dona per poder tenir-ho en compte.

Fem tot el possible per satisfer totes les sol·licituds, però NO podem oferir cap GARANTIA al respecte ja que l’horari es configura segons la disponibilitat dels massatgistes i dels serveis reservats.

Puc passar més temps en els banys?

Si voleu millorar la vostra experiència i passar més temps en els banys, podeu afegir 30 minuts més per un cost addicional de 8 € per persona.

Podeu afegir-ho quan feu la vostra reserva per Internet o sol·licitar-ho per correu electrònic o telèfon quan feu la vostra reserva.

Hi haurà més persones amb mi en els banys?

Sí. L’àrea de banys és un ampli espai amb diferents piscines i àrees de massatge.

Limitem les experiències per sessió per garantir la vostra privacitat i tranquil·litat durant l’experiència.

El nombre de persones que poden entrar en una mateixa sessió depèn dels serveis reservats, però hi ha un límit de 20 persones per torn, i no tots els clients coincideixen als banys a la vegada.

Totes les sessions són mixtes.

Què he de portar?

Només haureu de portar un banyador, però si no teniu, podem oferir-vos-en un.

La resta us la donarem aquí: tovalloles, bates, sabatilles per a la piscina, articles de bany (xampú, condicionador, gel, tovalloletes per a la cara) i assecadors. Tot això es troba disponible als vestidors.

Si habitualment utilitzeu crema hidratant per a la cara, us recomanem que la porteu.

M’agradaria comprar una capsa regal, quines opcions hi ha?

Oferim targetes regal Aire físiques i virtuals.

Totes les targetes regal poden bescanviar-se per experiències específiques. NO TENEN VALOR EN EFECTIU.

La targeta regal ha de canviar-se pel servei per al qual fou adquirida.

Tanmateix, podeu afegir serveis a la vostra targeta regal qual feu la reserva i tan sols haureu d’abonar la diferència.

Capsa regal física Si esteu interessats en adquirir una targeta regal, podeu fer-ho venint al nostre centre del carrer AIRE número 15 (41004) de Sevilla o, si ho preferiu, podem fer-vos arribar la targeta regal al lloc que vulgueu a través d’un servei de missatgeria. Només haureu de pagar les despeses d’enviament corresponents.

Capsa regal virtual Nostres capses regal virtuals s’envien en forma de correu electrònic.

Podeu fer la reserva del servei adquirit o que vulgueu regalar a través del nostre web, on també podreu veure-hi una demostració d’allò que s’entregarà amb el regal.

Per bescanviar una targeta regal AIRE, podeu posar el número de la targeta regal quan feu una reserva per Internet o indicar-nos a nosaltres el número de la targeta regal quan feu una reserva per telèfon o per correu electrònic.

Quina és la vostra política de cancel·lació i de canvi d’hora?

És convenient realitzar les cancel·lacions o canvis d’horari amb 48 hores d’antelació com a mínim, així evitareu el recàrrec del 50% del preu total del servei.

Totes les cancel·lacions o canvis d’horari que no es facin segons aquesta política tindran un recàrrec del 50% de preu total del servei que es carregarà a la targeta de crèdit que s’hagi facilitat en el moment de la reserva.

Totes les reserves mitjançant la targeta regal són definitives i les cancel·lacions que no es facin amb una antelació mínima de 48 hores tindran com a resultat la pèrdua total del servei.

Quan he de fer una reserva?

Per a reserves de cap de setmana, recomanem trucar almenys dues o tres setmanes abans.

Per a reserves en dia laborable, sol ser suficient amb trucar uns set dies abans.

En tots els casos, recomanem que us poseu en contacte amb el departament de reserves per a una informació més precisa sobre la disponibilitat del dia i torn que us interessi.

Oferiu reserves en grup o sessions privades?

Per a les reserves en grups de deu o més persones, podeu contactar amb el nostre departament de grups i esdeveniments al correu booking@beaire.com i obtindreu informació de les ofertes especials per a grups.

També oferim l’opció de llogar una sessió sencera per a un grup privat o llogar l’espai durant diverses hores per a esdeveniments especials.

Per a més informació i opcions, podeu posar-vos en contacte a través de les diferents vies indicades.

Tinc una capsa regal, quant de temps tinc per fer-la servir?

Les capses regal AIRE no caduquen.

És mixta?

Sí, homes i dones gaudeixen dels banys junts i reben els tractaments en la mateixa àrea.